Куда жаловаться прямо в здании костанайских поликлиник, если вам отказывают в лечении

Далеко не все жители Костанайской области знают, что большинство медицинских споров — от невозможности записаться к узкому специалисту до грубости персонала — можно решить, не выходя из здания поликлиники. Для этого не обязательно писать заявления в Минздрав или прокуратуру. Во всех медицинских организациях региона, работающих по госзаказу (в рамках ГОБМП и ОСМС), обязаны функционировать Службы поддержки пациентов и внутренней экспертизы (СПП и ВЭ). Именно они созданы для того, чтобы разбирать проблемы граждан «здесь и сейчас». — В каждой костанайской поликлинике для этой службы предусмотрены отдельные кабинеты. На дверях должны быть соответствующие вывески, а на информационных стендах, в фойе и возле регистратур — размещены прямые телефоны доверия этих специалистов. Если вам отказывают в приёме, не выписывают положенный рецепт или затягивают сроки обследования, вы имеете полное право направиться прямиком в кабинет СПП и ВЭ. Если руководство поликлиники не идёт навстречу, пациент может задействовать внешние независимые каналы обратной связи ФСМС, — сообщили в филиале Фонда социального медицинского страхования по Костанайской области. Подать официальное обращение, которое рассмотрят в течение 5 рабочих дней с отправкой вам SMS-уведомления, можно через: • сайт msqory.kz; • мобильное приложение Qoldau 24/7; • единый государственный контакт-центр 1414. Полина ЦИММЕР, фото из архива «НК» / иллюстративное Сообщение Куда жаловаться прямо в здании костанайских поликлиник, если вам отказывают в лечении появились сначала на Газета "Наш Костанай".