Movistar explica por qué tu conexión funciona peor tras cambiar a un router con WiFi 6 o WiFi 7: así puedes solucionarlo

Pese al buen trabajo que acostumbra a realizar Movistar en lo que al rendimiento de nuestra conexión a Internet se refiere, son muchos los escenarios que pueden provocar que el comportamiento de nuestra red no sea el esperado. Y esto puede ocurrir incluso si hemos cambiado el router recientemente.

Desde que Movistar ofrece el router con WiFi 7, son muchos los clientes de la firma que se han puesto en contacto con la misma para renovar sus equipos. Y es que esta tecnología no solo nos ofrece una mayor velocidad y estabilidad en nuestra conexión. Además, también mejora de forma considerable la gestión que la red realiza de todos nuestros dispositivos, permitiéndonos tener nuestro hogar conectado de forma completamente optimizada.

Sin embargo, cambiar nuestro router no siempre es sinónimo de que nuestra conexión vaya a mejorar desde el primer momento. Y esto es lo que le ha ocurrido recientemente a un usuario de la firma que se ha puesto en contacto con la misma a través de laComunidad Movistar para explicar su situación. Después de haber actualizado el router, se ha encontrado con que no puede acceder a la app Smart WiFi y, por ende, no puede aprovechar todas las posibilidades que brinda esta app para mejorar el rendimiento de su red. La compañía, después de haber estudiado la situación, ha explicado los motivos.

Falla la sincronización entre el router y el amplificador

El usuario confirma haber realizado los pasos habituales, como borrar la caché o reinstalar la aplicación. Sin embargo, no ha conseguido recuperar el funcionamiento normal de su conexión. Desde Movistar han analizado la situación y han comprobado que no se trata de un fallo del router, sino que el error viene por parte del amplificador de la red que usa dicho usuario.

Ambos equipos deben estar conectados entre sí para poder funcionar y aprovechar todas las ventajas que nos brinda dicho amplificador. Cuando ambos equipos no se comunican entre sí, es cuando se impide que la información se enlace correctamente entre ellos y, por lo tanto, los usuarios no puedanacceder a la app de Smart WiFi para optimizar su red.

El problema de base es que el modelo de amplificador es demasiado antiguo y es incompatible con el nuevo router que se ha instalado. La consecuencia es que falla la comunicación y, por lo tanto, ambos equipos no pueden funcionar bien. El resultado final es que tu conexión no rendirá al nivel esperado.