Digi explica qué hacer cuando tu móvil se bloquea y no puedes acceder

Uno de los principales problemas que pueden encontrarse los usuarios de Digi, es que su móvil quede bloqueado. En ese tipo de situación, si nos dejamos llevar por el pánico, es posible que no sepamos cómo reaccionar.

No hay nada peor que encontrarse con que no podemos usar el móvil. Si se queda bloqueado, lo primero que hacemos es desesperarnos. Después comenzamos a buscar soluciones, pero de buenas a primeras la situación nos puede dejar descolocados. Por ello, Digi quiere informar a sus clientes para que sepan cómo reaccionar y qué hacer al respecto.

Bloqueo por PIN incorrecto

El ejemplo que pone Digi hace referencia directa a los bloqueos que se producen cuando introducimos nuestro PIN de manera errónea distintas veces. Eso produce un bloqueo que solo podemos evitar si llegamos a introducir el código PUK.

La cuestión es que, en estos tiempos, quizá haya usuarios que no sepan cómo conseguir su código PUK , mientras que otros es posible que lo hayan olvidado. Por ello, Digi explica que hay una solución muy sencilla para este tipo de situaciones: acceder al apartado Mi Digi. En esta sección es donde los usuarios pueden encontrar toda la información correspondiente a sus fichas de cliente.

¿Cómo consultar el PUK en Mi Digi?

A priori, lo que podríamos pensar es que va a ser imposible entrar a Mi Digi si tenemos el móvil bloqueado. Pero es justo eso lo que explica la operadora, puesto que ya han pensado en esta posible situación y se han sacado de la manga varias soluciones.

La web Mi Digi da acceso a toda la información de clientes de Digi. / Captura propia: Web de Digi

La primera de ellas es el acceso a la versión web de Mi Digi. De esta manera, por mucho que tu móvil esté bloqueado , tendrás la posibilidad de acceder con un ordenador o con cualquier otro teléfono. Entra al apartado de Mi Digi desde este enlace e introduce tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro, tendrás que hacer lo siguiente:

1. Navega a la sección de Servicios
2. Pulsa en la opción Seguridad.
3. Revisa la información en pantalla y podrás ver cuál es tu número PUK

Después ya estarás listo para introducirlo en tu móvil y que así lo recuperes. Pero, como te indicamos, hay una segunda opción que facilita el acceso de una manera distinta y para lo cual no necesitas tener ordenador.