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  "publishedAt": "2026-03-13T13:02:23.000Z",
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  "textContent": "\n\n\nUno de los principales problemas que pueden encontrarse los usuarios de Digi, es **que su móvil quede bloqueado**. En ese tipo de situación, si nos dejamos llevar por el pánico, es posible que no sepamos cómo reaccionar.\n\nNo hay nada peor que encontrarse con **que no podemos usar el móvil**. Si se queda bloqueado, lo primero que hacemos es desesperarnos. Después comenzamos a buscar soluciones, pero de buenas a primeras la situación nos puede dejar descolocados. Por ello, Digi quiere informar a sus clientes para que sepan cómo reaccionar y qué hacer al respecto.\n\n## Bloqueo por PIN incorrecto\n\nEl ejemplo que pone Digi hace referencia directa a los bloqueos que se producen **cuando introducimos nuestro PIN** de manera errónea distintas veces. Eso produce un bloqueo que solo podemos evitar si llegamos a introducir el código PUK.\n\nLa cuestión es que, en estos tiempos, quizá haya usuarios que no sepan **cómo conseguir su código PUK** , mientras que otros es posible que lo hayan olvidado. Por ello, Digi explica que hay una solución muy sencilla para este tipo de situaciones: acceder al apartado Mi Digi. En esta sección es donde los usuarios pueden encontrar toda la información correspondiente a sus fichas de cliente.\n\n## ¿Cómo consultar el PUK en Mi Digi?\n\nA priori, lo que podríamos pensar es que va a ser imposible **entrar a Mi Digi si tenemos el móvil bloqueado**. Pero es justo eso lo que explica la operadora, puesto que ya han pensado en esta posible situación y se han sacado de la manga varias soluciones.\n\nLa web Mi Digi da acceso a toda la información de clientes de Digi. / Captura propia: Web de Digi\n\nLa primera de ellas es el acceso a la versión web de Mi Digi. De esta manera, **por mucho que tu móvil esté bloqueado** , tendrás la posibilidad de acceder con un ordenador o con cualquier otro teléfono. Entra al apartado de Mi Digi desde este enlace e introduce tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro, tendrás que hacer lo siguiente:\n\n  1. Navega a la sección de Servicios\n  2. **Pulsa en la opción Seguridad**.\n  3. Revisa la información en pantalla y podrás ver cuál es tu número PUK\n\n\n\nDespués ya estarás listo para introducirlo en tu móvil y que así lo recuperes. Pero, como te indicamos, **hay una segunda opción** que facilita el acceso de una manera distinta y para lo cual no necesitas tener ordenador.",
  "title": "Digi explica qué hacer cuando tu móvil se bloquea y no puedes acceder"
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