Movistar explica de qué depende que emita sus canales en SD o en HD y cómo cambiarlo

El operador explica cuál es la política que tiene al respecto y qué alternativas existen cuando la configuración por defecto no cumple con las expectativas del cliente, demostrando la excelente flexibilidad del servicio.

Los operadores destinan gran parte de sus recursos a mejorar su oferta de productos y de servicios con el objetivo de cubrir con las necesidades y expectativas de sus clientes. En el caso de Movistar, uno de sus servicios estrella es Movistar Plus+, la plataforma de televisión donde la compañía reúne cientos de horas de entretenimiento con el mejor contenido de cine, series y una gran cantidad de contenido deportivo.

Se trata de uno de los servicios más valorados de la compañía, gracias a la buena experiencia que ofrece. Una de las claves la encontramos enla calidad de imagen, donde la firma destaca especialmente en todo el contenido que retransmite en los diferentes packs que completan su catálogo de opciones. Sin embargo, recientemente uno de sus clientes se ha puesto en contacto con la compañía preguntándose por qué los canales se ven en SD por defecto cuando se accede a ellos a través del satélite. La firma ha aprovechado para explicar su política al respecto.

Imagen de una tablet con el logo de Movistar Plus+ / Fuente: ADSLZone

Así decide Movistar de qué depende la calidad de retransmisión de sus canales

Como ya hemos explicado, un abonado de Movistar Plus+ ha explicado que cuando accede a su parrilla de contenidos a través del satélite se ha dado cuenta de que la emisión de los canales es en SD y no en HD, como se esperaba. Al preguntar a la compañía, porque no sabía si se trata de un error o de un fallo en la configuración, ha recibido la respuesta de la firma en la que explica el motivo de este fallo.

Movistar España

@movistar_es

@VctorManzanoSn1 Buenas tardes, Víctor. Soy Helena. En satélite, los canales se ven en SD por defecto. ¿Tienes contratado iPlus? Para ver canales en HD es necesario contratar el servicio iPlus aparte.

26 de febrero, 2026 • 19:48

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En dicha respuesta, la firma explica que en satélite, los canales se ven en SD por defecto. En el caso de que se quiera acceder a la retransmisión en HD, es necesario que se contrate elservicio iPlus aparte. Para ello, se deberá contactar con el equipo comercial de la operadora para que analicen la situación y ofrezcan todas las posibilidades que dicho cliente tiene para poder optar a este servicio. Mientras tanto, los canales se seguirán disfrutando con la calidad que tiene por defecto, que es con la que lleva trabajando Movistar desde hace tiempo.

La alternativa: iPlus o la app

Como ya hemos mencionado, la solución más efectiva que ofrece Movistar es ponerse en contacto con la compañía para realizar lacontratación de iPlus. No obstante, no es la única opción que existe para que los clientes puedan disfrutar de una mejor calidad de imagen. En su defecto, también podemos utilizar la app oficial de la compañía y acceder a los canalesa través de la app y no por medio del desco.