Das unterscheidet großartige OKR Circles von guten

Ich werde ziemlich häufig gefragt, worauf man denn bei einem OKR Circle achten sollte. Und tatsächlich gibt es zwischen einem guten und einem großartigen OKR Circle einen elementaren Unterschied:

In einem guten OKR Circle herrscht immer gute Stimmung, alle sind zufrieden und die gemeinsamen OKR Events finden regelmäßig statt.

In einem großartigen OKR Circle gelingt es Euch, Euch gegenseitig herauszufordern. In einem solchen OKR Circle nehmt Ihr Euch gegenseitig in die Pflicht und arbeitet kontinuierlich daran, gemeinsam immer besser zu werden. In einem großartigen OKR Circle sprecht Ihr auch über die unangenehmen Dinge, die aktuell nicht gut laufen.

Der entscheidende Faktor, damit aus einem guten ein großartiger OKR Circle wird, ist: Psychologische Sicherheit.

Was ist Psychologische Sicherheit?

Der Begriff Psychologische Sicherheit geht auf Amy Edmondson zurück, die ihn in ihrem lesenswerten Buch The Fearless Organization ausführlich beschreibt. Die kurze Definition für Psychologische Sicherheit lautet:

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Psychologische Sicherheit ist die gemeinsam geteilte Überzeugung, dass die Umgebung sicher ist, um zwischenmenschliche Risiken einzugehen.

Interessanterweise begegnete Amy Edmondson in ihrer jahrzehntelangen Forschung zu Psychologischer Sicherheit sehr oft die Formulierung, dass jemand etwas nicht aussprechen konnte : "I didn't feel able to speak up."

Vielleicht erscheint Dir das auf den ersten Blick etwas seltsam. Denn in keinem OKR Circle gibt ja so etwas wie ein offizielles Redeverbot. (Zumindest in keinem, den ich kenne.) Und trotzdem scheinen wir unter gewissen Umständen eine Art "mentaler Schranke" zu entwickeln, die in uns das Gefühl erzeugt, etwas nicht an- bzw. aussprechen zu können.

Psychologische Sicherheit bedeutet also, dass sich jedes Circle-Mitglied in der Lage fühlt, offen sprechen zu können. Sie ermöglicht uns, (verrückte) Ideen zu teilen, Fragen zu stellen oder auch Bedenken zu äußern.

Meinung ist ein zwischenmenschliches Risiko

Bedenken zu äußern, Probleme anzusprechen, Fehler einzugestehen oder Fragen zu stellen – all das ist negativ behaftet. Und genau deshalb stellen sie für uns ein zwischenmenschliches Risiko dar.

Weder möchten wir in einem schlechten Licht dastehen, noch wollen wir andere in Verlegenheit bringen. Möglicherweise möchten wir auch vermeiden, als Nestbeschmutzer dazustehen und schlimmstenfalls aus einem OKR Circle ausgeschlossen zu werden.

Manchmal empfinden wir es auch einfach nur sinnlos uns zu äußern, weil wir glauben, dass es eh niemanden interessiert oder sich dadurch etwas ändern wird. Wir wollen weder aufdringlich noch inkompetent erscheinen.

Und auf gar keinen Fall möchten wir die zwischenmenschlichen Beziehungen in unserem OKR Circle ruinieren!

Was ist Psychologische Sicherheit nicht?

Am einfachsten lässt sich Psychologische Sicherheit allerdings verstehen, wenn wir uns klar machen, was sie nicht ist.

Psychologische Sicherheit bedeutet nicht, immer nett zu sein

Es geht nicht darum, immer alles toll zu finden oder immer nett zu anderen zu sein, um bloß niemanden zu verstimmen. Genau genommen ist das Gegenteil der Fall:

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Psychologische Sicherheit ermöglicht produktive und konstruktive Meinungsverschiedenheiten.

Auch in einem OKR Circle tauchen zwangsläufig Konflikte auf. Aber Ihr könnt nur dann gemeinsam immer besser werden, wenn Ihr offen und aufrichtig über Probleme, Herausforderungen und unterschiedliche Sichtweisen sprechen könnt.

Psychologische Sicherheit ist keine Charaktereigenschaft

Vielleicht bist Du auch schon zu dem Schluss gekommen, dass Psychologische Sicherheit so etwas wie Mut ist. Dass man nur genug Courage haben müsse, um Dinge, die schief laufen, im OKR Circle anzusprechen.

Doch obwohl Mut in vielen Situationen nicht schaden kann, ist Psychologische Sicherheit keine Charaktereigenschaft. Sie bezieht sich vielmehr auf die Atmosphäre oder das Klima in Deinem OKR Circle.

Psychologische Sicherheit ist kein anderes Wort für Vertrauen

Vertrauen unter den Circle-Mitgliedern ist genauso wichtig wie der Mut jedes einzelnen. Und auch wenn Psychologische Sicherheit viel mit gegenseitigem Vertrauen gemeinsam hat, gibt es einige wichtige Unterschiede.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Psychologische Sicherheit auf einer anderen Ebene existiert: Menschen tendieren dazu, eine ähnliche Wahrnehmung darüber zu haben, ob das Klima innerhalb eines OKR Circles sicher ist oder nicht.

Psychologische Sicherheit liegt sozusagen "zwischen" allen Mitgliedern Deines Circles. Vertrauen hingegen besteht zwischen zwei Personen oder Parteien. Vertrauen ist "in uns" und bezieht sich auf eine andere Person (oder Partei).

Warum ist Psychologische Sicherheit in einem OKR Circle wichtig?

Jetzt wo Du weißt, was hinter Psychologischer Sicherheit steckt, verstehst Du sicherlich auch, warum sie so wichtig für einen wirklich großartigen OKR Circle ist.

Unsicherheit führt schnell zum Schweigen

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Es ist ziemlich leicht, Deine Meinung zu äußern, wenn Du Dir zu 99,9 % (oder wenigstens zu 90 %) sicher bist, dass Du recht hast. Aber was passiert, wenn Du Dir vielleicht nur zu 40 % sicher bist?

Und genau an diesem Punkt kommt Psychologischer Sicherheit eine ganz besondere Bedeutung zu. Denn Unsicherheit und Ungewissheit machen es schwieriger für jedes OKR Circle Mitglied, Bedenken zu teilen, von eigenen Fehlschlägen zu berichten, Fragen zu stellen oder einfach nur ihre Meinung zu äußern.

Jede nicht gehörte Meinung, jedes nicht geäußerte Bedenken, jede nicht gestellte Frage und jeder nicht geteilte Fehlschlag ist für Euch eine verpasste Chance hinzuzulernen und gemeinsam besser zu werden.

Vielfalt erzeugt auch Konflikte

OKR Circles leben von Vielfalt. Impulse & Ideen entstehen nur dann, wenn es Euch gelingt, gemeinsam ein Kreatives Feld zu erschaffen. Je diverser und unterschiedlicher die einzelnen Mitglieder Eures Circles sind, desto besser.

Vielfalt ist aber nicht immer nur Friede, Freude, Eierkuchen! Je unterschiedlicher die Mitglieder Eures OKR Circles sind, desto besser müsst Ihr miteinander kommunizieren können. Auch hier legt Psychologische Sicherheit das Fundament für Euren OKR Circle.

5 Tipps, mit denen Du Psychologische Sicherheit fördern kannst

Natürlich lässt sich Psychologische Sicherheit nicht erzwingen oder aktiv steuern. Aber es gibt einige Dinge, die jeder von Euch tun kann, um sie zu stärken.

Hier sind 5 Tipps, mit denen ich in der Vergangenheit sehr gute Erfahrungen gemacht habe:

1. Haltet Euch an die Las-Vegas-Regel
2. Macht das Sprechen über Fehlschläge zur Normalität
3. Unterscheidet zwischen Irrtümern und Fehlern
4. Unterstützt Euch gegenseitig
5. Seid verbindlich und stellt klare Regeln auf

Tipp #1: Haltet Euch an die Las-Vegas-Regel

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