Payment Failure on Custom Checkout Links – Unable to Complete Subscription Payments

OPENAI 客户支持 / Billing 团队：

你们好，自 2026 年 6 月 3 日起，OpenAI 后端强制将支付流程从 hosted 模式切换为 custom 模式，导致多国用户（意大利、新加坡、中国等）无法通过原有支付链接完成订阅或续费。custom 模式风控规则过度严格，频繁拦截跨区支付和正常卡片支付。

此次调整明显是为了应对部分用户利用 hosted 长链接进行 0 元购和薅羊毛的行为，但 OpenAI 在加强风控时采取了一刀切的方式，直接导致正常付费用户 的支付体验严重恶化，甚至无法订阅套餐。这属于典型的因小失大，严重损害了用户权益。

建议贵团队评估以下合理诉求：

1. 恢复正常用户的支付功能，或提供有效的替代支付路径。
2. 针对受影响的正常账号进行排查和修复，不要让反欺诈措施继续误伤合法用户。
3. 尽快给出明确处理结果和时间表。

警告： OpenAI 目前正处于下半年 IPO 筹备关键阶段，此类支付系统问题如果得不到及时有效解决，将严重影响用户信任和公司声誉。我们保留向美国证券交易委员会（SEC）进行正式投诉的权利，并会将相关证据和用户受损情况一并提交。