Por qué VoLTE no funciona en tu línea móvil y qué puedes hacer para activarlo

Las llamadas VoLTE ya están disponibles en la amplia mayoría de operadoras móviles, tanto primeras marcas como secundarias y OMV independientes. El apagado de las redes antiguas 2G y 3G que ya está en curso ha obligado al sector a ponerse al día para habilitar esta tecnología y evitar así que sus clientes se queden sin poder llamar sobre las redes más modernas como el 4G y 5G.

VoLTE sigue siendo en cualquier caso una fuente de males de cabeza para los usuarios, especialmente cuando se estrena la línea o se utiliza por primera vez un nuevo móvil y las llamadas sobre 4G se resisten a funcionar. Pero hay algunos trucos que pueden acelerar el proceso y que gracias al conocimiento que los usuarios finales vierten en el foro, puedo compartir contigo en este artículo.

Condiciones necesarias para que funcione VoLTE

Y es que para que funcione VoLTE se han de alinear los astros :

1. La primera condición es que la operadora cuente con este servicio y tenga un servidor IMS operativo. Es la función del núcleo de la red que se encarga de cursar el tráfico de llamadas y mensajes sobre paquetes IP. Esta condición la cumplen a día de hoy todas las marcas de Movistar, Vodafone, Orange y Digi, así como enablers independientes como Aire.
2. La segunda es que el móvil y el firmware de su modem sea compatible con VoLTE. La práctica totalidad de móviles actuales lo son y solo modelos antiguos con más de 7-8 años no traen VoLTE.
3. La tercera es que el móvil tenga configurado el perfil del servidor IMS de la operadora. Esto puede llegar de fábrica, bien porque el fabricante usa la base de datos de la GSMA (que solo incluye a las grandes operadoras) o porque la operadora y el fabricante tienen un acuerdo comercial. También puede venir de serie en el sistema operativo, en la SIM, mediante una actualización OTA o forzado por el usuario con hacks como el de Shizuku y Pixel IMS.
4. La cuarta es que el usuario no tenga expresamente deshabilitado VoLTE en su terminal.
5. Y la última: que la operadora active VoLTE en la línea en cuestión.

Y es en este último punto donde muchos usuarios se quedan atascados al estrenar una línea o usar por primera vez un nuevo móvil con ella. Esto es debido a las famosas listas de modelos "homologados" que las operadoras suelen publicar en sus páginas webs. Son la relación de modelos que los técnicos han comprobado que funcionan correctamente con su VoLTE.

Ante el apagado del 2G y 3G, las operadoras han empezado a activar por defecto VoLTE de forma general en todas las líneas sin hacer comprobaciones estrictas, pero en algunos casos este proceso es más minucioso y lleva un tiempo. Es el tiempo que le toma a la red verificar que el móvil es uno de los compatibles.

Esto se hace gracias al IMEI, código que identifica el móvil y a través del que la operadora sabe de qué marca y modelo es el terminal en el que el usuario ha introducido la SIM. Si es uno de los homologados, VoLTE se activa automáticamente a las pocas horas, pero si no es así, el cliente se puede quedar esperando eternamente.

2 trucos si VoLTE no se activa solo en tu línea

Si VoLTE no se activa en un tiempo prudencial, aún hay esperanza. La primera opción es llamar al servicio de atención al cliente y pedirlo. Si no funciona, existe un pequeño truco para "engañar" a los sistemas de la operadora. Se trata de introducir la SIM en un móvil cuyo modelo figure en la lista de homologados y esperar a que se active automáticamente VoLTE. Posteriormente solo hay que devolver la SIM al terminal original para descubrir que mágicamente ya funciona.

Si estás en Lowi (posiblemente también en Vodafone y Finetwork), tengo un truco extra para ti: puedes generar el IMEI1 de un modelo parecido al tuyo que sí figure en el listado de homologados y marcar el código USSD *140*IMEI#. En un par de minutos tu línea tendrá VoLTE activo.

1. Generador IMEI