Tras Llamadas Molestas, Movistar entrena una IA para que detecte llamadas con voz generada artificialmente

Tras décadas dejando que la red telefónica pública se convierta en un coladero de spam y fraude, las operadoras parecen haberse tomado muy en serio esta vez el acabar con las llamadas molestas.

Desde marzo, las líneas móviles de Movistar y O2 avisan al destinatario cuando la llamada que suena es sospechosa de ser molesta. Este sistema estrenado, llamado Llamadas Molestas, emplea modelos predictivos basados en inteligencia artificial capaces de aprender de los patrones que siguen los spammers al llamar masivamente. Identificando de forma temprana este tipo de llamadas, el sistema puede marcar los números que potencialmente son origen de spam y aprovechando una características de VoLTE, mostrar un mensaje de advertencia en la pantalla del móvil mientras suena la llamada para que el destinatario decida si la atiende o la rechaza.

Detección de deepfakes de voz con IA

Este sistema de Telefónica podría ir aún más lejos en el futuro, ya que la operadora está trabajando para dotarlo de capacidad para detectar cuando un interlocutor no es humano, sino que se trata de una voz sintética generada por IA.

La inteligencia artificial ya permite crear voces muy realistas. En Telefónica estamos explorando nuevas formas de reconocer cuándo una voz es humana y cuándo podría haber sido generada artificialmente.

Para ello ha solicitado voluntarios entre sus empleados para que colaboren proporcionando a través de su smartphone muestras de voz, pronunciando un conjunto de frases. La operadora explica1 que las muestras serán empleadas para "mejorar la seguridad de las llamadas".

El objetivo es recoger voces reales y diversas que nos ayuden a mejorar futuras capacidades de protección frente a llamadas falsas, suplantaciones o usos maliciosos de voces generadas por IA.

Cómo se integrará el LLM entrenado en su sistema antispam está por ver. Una posibilidad es poner a la IA a atender las llamadas identificadas como molestas. Otra, para advertir al usuario cuando recibe una llamada con voz falsificada, pero esto requeriría una autorización previa del titular de la línea, al entrar en conflicto con el secreto de las comunicaciones.

Telefónica ya demostró recientemente, a través de su marca O2 en Reino Unido, que se puede usar de forma creativa la IA para luchar contra las llamadas maliciosas. Allí sus clientes pueden reportar números utilizados por los scammers , de forma que pasen a ser atendidos por dAIsy. Estos criminales buscan personas mayores haciéndose pasar por el servicio de atención al cliente del banco, policía o hacienda para conseguir claves y validar operaciones en su nombre. dAIsy es una IA con voz de persona mayor que aparenta seguir sus instrucciones haciéndoles perder el tiempo.

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