ChatGPTで直接購入急増。サプリメーカーが進めた「 AI検索 最適化」で売上UP

記事のポイント

• AI検索で商品を絞り込んでから流入する客が急増し、ブランドのトップページを素通りして直接製品ページで購入する動きが強まっている。

• AIに正しく推奨されるため、企業は詳細なFAQの設置といったAI向けの最適化を迫られており、対策したブランドでは月間売上が20%増えるなどの成果が出ている。

• AI経由の小売トラフィックは1年で約5倍に急増しており、今後のeコマースは、人間とAIの双方に「発見される場」としての構築が不可欠となっている。

最近では、買い物客がChatGPTに「最高の睡眠サプリ」や「最高の女性向けマルチビタミン」のおすすめを尋ねることが増えている 。そのため、ブランドのWebサイトのトップページを閲覧する代わりに、買い物客は商品ページに直接アクセスするようになった。その商品を購入するかどうかを、数分以内に決めることもある。

大規模言語モデル（LLM）およびAIプラットフォームを通じたリサーチや商品発見が増えるのに伴い 、サプリメントメーカーのオリー（Olly）のようなブランドでは、トラフィックのパターンがリアルタイムで変化しつつあるという。オリーのD2C／マーケティングテクノロジー／デジタルコンプライアンス担当ディレクターを務めるジェニファー・ピーターズ氏によると、買い物客は現在、マーケティングファネルのより低い階層からブランドのWebサイトを訪れるようになっている。購買意図が高いため、こうした買い物客は、ほかのサイト訪問者に比べてはるかに迅速に購入に進むことが多い。そのため、訪問者がオリーのサイトを見て回る時間は短くなる一方、商品のコンバージョンに至る速度は高まっている 、と同氏は述べている。

こうした行動の変化により、ブランドはWebサイトのトップページよりも、実際の商品ページに注力することを迫られている 。オリーは自社で制作する教育的なブログ記事を充実させ、個別の商品ページにFAQセクションを追加するなど、Webサイトに変更を加えている。

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