売るだけではない。高級ブランドが店を「 ライブ配信 スタジオ」にした理由

記事のポイント

• パーカー・サッチは店舗をライブ配信向けに改装し、売り場と配信スタジオを兼ねる空間へと進化させた。

• 配信中の売上は最大50％増に達し、創業者自身の語りが商品の価値やブランド約束を強く支えている。

• 店舗からの配信は、リアルとオンラインの境界を曖昧にしながら、顧客とのつながりと信頼を深める手法として注目されている。

日本円にして数十億円規模の高級ハンドバッグ＆アクセサリーブランド、パーカー・サッチ（Parker Thatch）にとって、ライブ配信は単なるソーシャルメディア戦略以上の意味を持つ。

それは毎週金曜日の恒例でもある。カリフォルニア州オリンダにある店舗にカメラと三脚を設置し、オンライン配信をする。テレビショッピングのQVCのようなスタイルの配信には、インスタグラムで17万9000人、YouTubeで10万1000人の登録者が集まり、新製品に使われている素材や、ポケット、ストラップの種類など具体的な特徴に耳を傾ける。

共同創業者のアイリーン・チェン氏は、自身のデザインプロセスや商品の機能を説明する。たとえば、容器を持ち運ぶのに何がもっとも適しているか、あるいはスーツケースのハンドルに通せるかどうか、などである。カメラの後ろにいる夫で共同創業者のマシュー・グレンビー氏は、コメント投稿者に呼びかけたり、寄せられた質問を読み上げたりする。

「金曜の夜に友人たちと集まって、ちょっとしたおしゃべりをしているような感じだ」とチェン氏は語った。

売上最大50％増を生むライブ配信の実力

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