OpenAI está suspendiendo por error las cuentas de pago de sus usuarios: la firma ya trabaja en la solución

OpenAI no está teniendo hoy un buen día. La compañía ha detectado un error que ha provocado que miles de usuarios se hayan quedado sin acceso a sus cuentas Pro , las que únicamente están disponibles a través de los planes de pago. Pese a que el error ha sido reconocido, sus usuarios siguen teniendo problemas para poder acceder.

ChatGPT es uno de los modelos de IA más utilizados en todo el mundo. Sus usuarios se cuentan por millones en todo el mundo: muchos de ellos todavía usan los planes gratuitos , mientras que otros se han pasado a los de pago para aprovechar todas las posibilidades que brinda este modelo. Sin embargo, el problema ha llegado cuando, de forma inesperada, estos usuarios se han encontrado con sus cuentas suspendidas sin haber violado ninguna de sus políticas.

La compañía ha reconocido el fallo y hace unos minutos ha confirmado que ya había solucionado el problema, como podemos ver en la captura que hemos adjuntado a continuación. Sin embargo, en Reddit leemos cómo los usuarios siguen sin tener acceso. Te contamos todos los detalles.

OpenAI confirma la resolución de un fallo que provocó suspensiones erróneas en algunas cuentas de usuario.

Muchos usuarios continúan sin poder acceder

Como podemos observar, OpenAI ha hecho un buen trabajo reaccionando en cuanto ha comenzado a recibir los primeros reportes. De hecho, según se afirma en su página oficial de status , hace unos minutos ha comunicado que todo ha vuelto a la normalidad y que sus suscriptores ya pueden acceder a sus cuentas del mismo modo que hacían antes, disfrutando de todas las ventajas que ofrecen los planes de pago.

Sin embargo, el problema ha adquirido una nueva dimensión cuando los usuarios, después de leer la actualización del sistema, han comprobado cómo continuaban sin poder acceder a sus planes, como podemos leer en los comentarios que aparecen a continuación.

Varios usuarios informan sobre incidencias persistentes en sus cuentas tras un aviso de resolución técnica.

En otros hilos de Reddit , continuamos leyendo comentarios que exponen su queja de que, pese a que la compañía da por finalizada la incidencia, sus cuentas siguen inoperativas y no pueden acceder a las mismas. Se trata de un problema para muchos de ellos, que utilizan este servicio para atender sus obligaciones laborales y llevan durante toda la jornada de hoy sin poder acceder con normalidad a la IA de OpenAI, en una incidencia que no es habitual en el servicio.