Digi vende fibra de hasta 10 Gbps, pero sus usuarios tienen mucha menos velocidad: la compañía explica por qué

El operador de origen rumano tiene un total de cuatro tarifas de fibra Smart que parten de los 500 Mbps y alcanzan, en el caso de la tarifa Pro Digi, los 10 Gbps. Sin embargo, en redes sociales leemos que algunos de sus clientes no pueden disfrutar de velocidades similares a las que tienen contratadas. La compañía explica en su página web cuál puede ser la razón.

Digi es una de las compañías más económicas del mercado. La operadora de origen rumano ha sabido encontrar la forma de diferenciarse de sus competidores ofreciendo un catálogo de tarifas con diferentes propuestas destinadas a cubrir las necesidades de todo tipo de clientes en materia de conectividad. Este es el motivo por el que nos encontramos con opciones que parten de los 500 Mbps, dedicadas a aquellos usuarios que no necesitan de una gran velocidad, y que alcanzan los 10 Gbps. De este modo, también puede ser una opción para aquel cliente que acostumbra a jugar online o utilizar apps que requieren de unagran cantidad de recursos.

Sin embargo, y pese a que sobre el papel las velocidades son muy atractivas, más aún si tenemos en cuenta el precio, la realidad es que una simple consulta a las redes sociales de la compañía es suficiente para entender el descontento que hay entre sus clientes por esta cuestión. Según explican, las velocidades que promocionan están muy por detrás de la velocidad real que luego se puede disfrutar.

La interfaz de la web de Digi permite consultar las tarifas de datos y llamadas desde dispositivos móviles.

Por qué no puedes disfrutar de la velocidad contratada

Cuando las compañías anuncianuna tarifa de fibra, la velocidad que ofrecen en dicha tarifa es la máxima, lo que no quiere decir que bajo cualquier circunstancia vayamos a poder disfrutar de ella. De hecho, la compañía dedica en su página web una sección en la que explica todos los motivos por los que nuestra conexión no puede darnos el máximo:

Sergio

@SergioEscu86

@digimobil_es @consumidores una pregunta desde el desconocimiento si pago por fibra 750 y haciendo un test desde un portátil (5-6años) conectado al cable, puede llegar solo 375 por el motivo de antigüedad del PC o me estáis estafando?

20 de mayo, 2026 • 18:37

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1. El tipo de conexión: Como ya hemos explicado varias veces, para acercarnos lo máximo posible a la velocidad máxima es necesario que nos conectemos por cable y no por WiFi, puesto que hay menos posibilidades de que se pierda la señal. Si haces un test a través de WiFi, es normal que no te acerques a los números que proporciona el operador.
2. La capacidad del dispositivo: De nada sirve que contrates una tarifa de 10 Gbps si tu ordenador no reúne los requisitos para poder disfrutar de tanta velocidad. Si te conectas desde algún dispositivo antiguo, es normal que no puedas acceder a la máxima velocidad.
3. Las horas del día: También es importante tener en cuenta que en las horas de mayor uso, la red suele estar más saturada, motivo por el cual la velocidad de conexión es menor, incluso si se reúnen el resto de las condiciones.
4. La congestión de la red: Por último, recuerda que si tienes varios dispositivos conectados a la misma red, se produce una mayor congestión, puesto que el ancho de banda se debe compartir. Si necesitas alcanzar la máxima velocidad, te recomendamos que desconectes todos aquellos equipos que no vas a utilizar.

En el caso de que la velocidad real esté muy lejos

Si has cumplido con todo lo anterior, pero lavelocidad de la conexión sigue estando muy lejos de la que tienes contratada, es probable que tengas algún tipo de incidencia o que haya algo mal configurado en tu conexión.