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  "publishedAt": "2026-05-18T13:57:05.000Z",
  "site": "https://www.adslzone.net",
  "tags": [
    "un router con WiFi 6",
    "routers con WiFi 7",
    "un dispositivo con WiFi 6",
    "@o2es",
    "@smpastor"
  ],
  "textContent": "\n\n\nLa política de O2 para ofrecer un router con WiFi 6 a las nuevas altas de forma gratuita, pero exigir el pago de 50 € a los clientes actuales, ha sido una fuente de polémica entre los clientes de la firma. Ahora, la firma ha explicado por qué actúa de este modo y cuál es la motivación detrás de esta estrategia.\n\nDurante los últimos meses, diferentes operadores han sido noticia por haber incluido en su catálogo de productos routers con WiFi 7, que nos permiten disfrutar de más velocidad, más estabilidad y una mayor gestión de todos nuestros dispositivos. **Movistar ha sido una de ellas,** pero no es la única. Sin embargo, en el caso de O2, por ser la segunda marca del **Grupo Telefónica,** la estrategia ha sido diferente.\n\nPese a que la firma todavía no cuenta con un router con esta tecnología en su catálogo, sí que ha comenzado a ofrecer un dispositivo con WiFi 6 a todas las nuevas altas. Una estrategia que ha provocado un cierto malestar entre sus clientes, que han considerado que la compañía no estaba cumpliendo con el pilar de su ADN, que siempre ha mantenido que **el cliente actual** va antes que los nuevos clientes y que todas las mejoras se aplican a ellos antes que a las nuevas altas. Ahora, conocemos cuál es el motivo que se encuentra detrás de esta decisión.\n\nLa aplicación móvil de O2 permite gestionar el consumo y las facturas directamente desde dispositivos móviles.\n\n## Los clientes de O2, siempre antes que las nuevas altas\n\nEl operador ha recibido una consulta por parte de uno de sus clientes para informarse del motivo de que los clientes nuevos tuvieran preferencia a la hora de conseguir **el nuevo router.** Algo que podría ir en contra de lo que siempre ha defendido la marca al respecto. Sin embargo, desde la firma no han tardado de responder a dicho cliente, informando de cuál es la estrategia que están siguiendo al respecto.\n\n> O2 España\n>\n> @o2es\n>\n> @smpastor Todas las mejoras que aplica O2, primero es aplicable a los ya clientes, pero siempre en relación a nuestras tarifas. El cambio de Router al Wifi 6, es decisión del cliente para mejorar la conectividad y en ese caso como te indicamos conlleva coste. Un saludo\n>\n> 17 de mayo, 2026 • 18:31\n>\n>\n>  11\n>\n>\n>  3\n\nLa compañía explica que mantienen y respetan que todas las mejoras se aplican siempre a los clientes actuales y no a los futuros. Sin embargo, aplican esta técnica **“ _siempre en relación a nuestras tarifas_ ”**, como han explicado. De hecho, si observamos los últimos cambios que han realizado sobre su catálogo de tarifas, comprobamos que, efectivamente, es así. Y, de hecho, el cliente no tiene que hacer nada, ni solicitar que se le aplique el precio nuevo, sino que todo se aplica de forma automática, algo que impacta de forma muy positiva en la experiencia del usuario.\n\nSin embargo, en el caso del **cambio al router con WiFi 6** , se trata de una decisión del cliente para mejorar la conectividad. En este caso, este cambio sí que lleva un coste asociado, al no considerar desde la marca que sea necesario para disfrutar de todas las tarifas que ofrece el operador.",
  "title": "O2 explica por qué no cambia los routers WiFi 5 a sus clientes, pero sí ofrece WiFi 6 en nuevas altas"
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