El truco que algunos clientes de Digi usan para quedarse con un router mejor

Digi ya ofrece routers WiFi 7 en sus nuevas altas de Fibra SMART de 750 Mb, 1 Gb y 10 Gb. Sin embargo, muchos clientes antiguos siguen con equipos anteriores que ofrecen un rendimiento inferior, principalmente cuando se trata de conexiones inalámbricas. En diferentes fotos especializados de Internet se habla de una jugada cada vez más comentada: subir temporalmente a una tarifa superior para recibir un router XGS-PON más avanzado y después bajar de velocidad para quedárselo. La pregunta es: ¿realmente este truco funciona o no?

El problema: los clientes antiguos quieren el router nuevo

Digi ha movido ficha con sus routers y ya no limita sus routers más avanzados a los clientes con XGS-PON de 10 gigas. De hecho, ahora ofrece en su web la Fibra SMART 1 Gbps por 20 euros al mes con router WiFi 7 incluido, tecnología XGS-PON, instalación gratuita y 3 meses de compromiso. Como ya hemos destacado en otras comparativas, el rendimiento del WiFi 7 se coloca muy por encima del WiFi 6.

El cambio ha generado una duda lógica: ¿qué pasa con los clientes que ya estaban en Digi con un router anterior? En el blog de Digi se ha apuntado en varias ocasiones que los nuevos routers WiFi 7 están disponibles para nuevas altas de Fibra SMART de 750 Mbps , 1 Gbps y 10 Gbps. No obstante, no se habla nada de la posibilidad de que el cliente que ya tenga un router acceda a los modelos nuevos.

Hay más de un modelo con WiFi 7 en el catálogo de routers de Digi. / Foto: montaje con imágenes de Magnific y TP-Link

Ahí nace el “truco”: si Digi no cambia el router a todos los clientes antiguos con solo pedirlo, habrá que modificar la tarifa para forzar una instalación o renovación de equipo.

La jugada más comentada: subir a 10 Gb y luego bajar

Varios usuarios plantean la posibilidad de subir a 10 Gbps para que Digi le instale XGS-PON y un router superior y después bajar a 1 Gbps manteniendo el equipo. Eso ha generado una discusión en la que otros clientes de Digi confirman que se puede conservar el router WiFi 7 e incluso la conexión XGS-PON en determinados perfiles. Sí es cierto que algunos comentarios apuntan a que esto no es así, por lo que no puede ser confirmado al 100%.

Otros usuarios aseguran que en la aplicación de Digi le aparece la opción de bajar la velocidad y mantener el equipo actual pagando 1 euro más al mes (o bien optar por bajar a un modelo más básico). Eso sí, las críticas de los usuarios se centran en que Digi no explica esto correctamente al llamar por teléfono a atención al cliente.