Cargo duplicado en la tarjeta: este es el truco de los expertos para recuperar el dinero cuanto antes

Mirar la app del banco y encontrarse con dos cargos idénticos por una misma cena, compra, repostaje o cualquier otra cosa, es algo que molesta y mucho. A pesar de que es algo que no pasa a diario, y menos mal, los fallos en la comunicación de las pasarelas de pago o los errores humanos a la hora de cobrarte son más comunes de lo que pensamos.

Y muchas personas tratan de solucionarlo hablando directamente con el comercio en el que les ha sucedido eso. Si bien es cierto que sí te pueden ayudar, lo mejor es saber los protocolos de los bancos y los plazos que dicta la ley, porque estás en tu derecho de reclamar ese dinero.

Por qué se duplica un cobro

Un cargo duplicado suele deberse a una pérdida de conexión en el momento de la autorización que hace que el sistema reintente el cobro , o a un doble clic accidental en una pasarela de pago online. Estos errores se clasifican como operaciones de pago no autorizadas, ya que, al fin y al cabo, tú diste permiso para un cobro, no para dos.

Lo más importante en estos casos es que te des cuenta a tiempo, y para ello lo mejor es teneractivadas las notificaciones de la app bancaria en nuestro móvil. Recibir un aviso instantáneo en nuestro dispositivo cada vez que se produce un movimiento permite identificar el duplicado en segundos, lo que hará que los registros del datáfono sean fáciles de localizar.

Y además de las notificaciones, lo ideal es que periódicamente se entre en la app del banco y se revisen las cuentas, ya que podría haber fallos en las notificaciones o no identificarlas correctamente al recibirlas. Si un tercero ha accedido a los datos de tu tarjeta y realiza cargos pequeños, estos pueden pasar desapercibidos si no se miran con lupa en la aplicación. En ambos casos y de cara a la normativa, la responsabilidad de seguridad recae, en última instancia, en el emisor de la tarjeta.

Por si no tienes acceso a los pagos móviles, es aconsejable llevar una tarjeta física del banco. / Fuente de la imagen: Yan Krukau de Pexels.

Pasos para recuperar el dinero

Si ya has confirmado que tienes un cobro duplicado, no pierdas el tiempo llamada al servicio de atención al cliente del comercio si este no te ofrece una solución en 24 horas. Lo mejor es hablar directamente con el banco.