Si eres de Digi, este fallo en los avisos puede impedirte saber cuándo llega la fibra Smart

Muchos clientes de Digi quieren saber cuándo recibirán cobertura de la fibra Smart. Y, aunque la operadora proporciona una solución para ello, la realidad es que sufre un fallo importante. Eso impide que puedas llegar a recibir la información en el momento adecuado.

Para los usuarios de Digi, la diferencia de contratar fibra normal o fibra Smart es abismal. Si bien el rendimiento se mantiene en una línea similar y los errores pueden producirse en cualquiera de los dos tipos de fibra, la principal diferencia es el precio. Por ello, hay multitud de personas esperando que la fibra Smart expanda su disponibilidad.

El fallo de Digi

Cuando un usuario de Digi quiere saber si la fibra Smart ha llegado a su domicilio, tiene que utilizar el comprobador que la operadora tiene online. En el caso de que la fibra todavía no haya llegado, el siguiente paso es darse de alta en esta web.

Se trata de un apartado de la página de Digi que sirve como avisador. Así, lo que hace Digi es tomar nota de tu dirección de correo electrónico y de tu código postal. Según comenta la operadora, en el momento en el que expanden la fibra al código postal donde vives, te mandan un correo electrónico para avisarte de ello. El problema es que no se trata de un sistema, ni mucho menos, infalible.

Digi te puede avisar si ha llegado la fibra Smart, pero sin mucha precisión. / Captura propia: Web de Digi

El motivo de ello se encuentra en que la expansión de la cobertura de Digi no se realiza de manera global a través de los distintos códigos postales. Por lo general, se extiende edificio a edificio. Esto es lo que explica que, por ejemplo, tus vecinos del edificio que tienes en la calle del otro lado sí tengan cajetín de Digi y que tú todavía no puedas acceder a este tipo de fibra. Incluso en el mismo lado de la calle puede haber dos edificios que estén cerca el uno del otro y que la fibra Smart solo haya llegado a uno.

Tal y como un usuario de Digi ha mencionado en X en las últimas horas, el sistema no es eficaz y no ayuda a que los avisos lleguen cuando deberían. Al fin y al cabo, solo introduciendo el código postal y el correo electrónico, Digi no puede saber en qué edificio vives. Por lo tanto, al final, la única forma de hacer la comprobación acaba siendo usar la web que hemos mencionado al principio. El problema es que tener que entrar cada dos por tres a volver a mirar no resulta precisamente algo cómodo, en especial cuando ya has probado varias veces.