¿Qué pasa con los WhatsApp y fotos de un fallecido? Así funciona la herencia digital que dejarás

Pasamos una gran parte de nuestra vida generando un rastro digital en forma de todas las fotos que enviamos y subimos a redes, o los miles de documentos que acumulamos en la nube, así como las conversaciones de WhatsApp y mucho más. Es normal que heredemos nuestros bienes, pero solemos olvidarnos de que el patrimonio digital es también importante.

El fallecimiento de un ser querido es un golpe emocional devastador y también se ha convertido en una auténtica pesadilla administrativa para las familias que intentan recuperar recuerdos o cancelar servicios en internet.

¿Dónde van tus datos?

El principal problema al que se enfrentan los familiares es de tipo legal. En España, la herencia digital está regulada por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. Según esta normativa, que regula estos conflictos, los herederos o familiares directos tienenderecho a acceder, rectificar o suprimir los datos del fallecido, a menos que la persona lo hubiera prohibido expresamente en vida.

Figura 2: Plataformas como Instagram o Facebook permiten designar un ‘contacto de legado’ para gestionar el perfil tras un fallecimiento. / Foto: Erik_Lucatero (licencia de Pixabay)

El conflicto aparece, por tanto, cuando este derecho europeo choca con las condiciones de servicio de gigantes como Google, Meta (Facebook y WhatsApp) o Apple, empresas estadounidenses. Estas compañías priorizan la privacidad del usuario fallecido y, si no les dejas instrucciones claras y automatizadas a través de sus propias plataformas, solicitar el acceso a un buzón de correo o a un álbum de fotos requiere órdenes judiciales.

Para evitar que tu viudo, viuda o tus hijos tengan que pelearse con un servicio de atención al cliente automatizado al otro lado del Atlántico, hay que entender cómo funciona cada plataforma: