La limitación de la tarifa más barata de Starlink que puede dejarte sin Internet cuando más lo necesitas

Starlink hizo ayer un importante cambio de estrategia en Starlink Mobile, el servicio que antes se llamaba Direct To Cell, y presentó sus satélites de segunda generación. Un movimiento con el que busca homogeneizar el servicio de Internet satelital con las redes terrestres. Mientras tanto, es importante leer la letra pequeña de sus tarifas para evitar problemas inesperados al hacer uso de algunos de sus servicios.

Starlink ha cambiado por completo la forma en la que nos conectamos a Internet. Los satélites que tiene desplegadosla firma de Elon Musk nos permiten tener acceso a la red incluso en puntos geográficos en los que las operadoras tradicionales no llegan a desplegar su fibra, como ocurre con las zonas rurales.

Durante el pasado mes de febrero, la compañía anunciaba haber llegado a los10 millones de clientes activos en todo el mundo, uno de los grandes hitos de la historia de la empresa. Una de las estrategias que sigue Starlink para evitar que sus usuarios se den de baja y, de este modo, contabilizar siempre más usuarios, es el modo Standby. Se trata de un plan que ofrece Internet ilimitado por 5 € al mes con una velocidad muy reducida. Sin embargo, los usuarios que han optado por esta vía se han encontrado con un problema cuando intentan cambiar a una tarifa superior: y es que la app da error y no pueden acceder a Internet.

Starlink deja sin recuperar la conexión a decenas de usuarios

El modo Standby es bastante similar a la opción que ofrecen muchos operadores tradicionales depausar la fibra. El objetivo es que sus clientes puedan dejar de pagar la cuota cuando lo necesiten sin que ello suponga tener que tramitar la baja del servicio. De este modo, pueden recuperar el mismo cuando lo necesiten en unos pocos segundos. Se trata de un recurso que es muy útil en diferentes situaciones, como cuando nos vamos de vacaciones y queremos dejar Starlink instalado en nuestrasegunda residencia.

Imagen con los comentarios de Starlink en Reddit / Fuente: Reddit

Lo mejor de todo es que podemos continuaraccediendo a Internet en situaciones de emergencia, puesto que ofrece datos ilimitados a una velocidad muy baja. El problema con el que se están encontrando muchos usuarios es que cuando intentan reanudar el servicio, no pueden activar el nuevo plan. Además, al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, este no responde con la celeridad que se espera de este tipo de servicios, por lo que se quedan sin acceso a la red de manera indefinida hasta que Starlink pueda resolver este problema.

Un problema con la app

En Reddit observamos como hay muchos usuarios afectados por esta incidencia que está afectando a la aplicación. En los testimonios que están compartiendo sus usuarios, explican que el problema ya lleva un tiempo en conocimiento de Starlink, sin embargo, de momento no han encontrado el motivo de quela app esté fallando a la hora de cambiar de plan.