Movistar despeja la incógnita: así afectan las ofertas de retención a la fibra de 10 Gbps

La fibra de 10 Gbps de Movistar ha despertado el interés de una gran cantidad de clientes de la compañía, que acuden a los canales oficiales de la firma para despejar las dudas más habituales. Ahora, el operador ha explicado si existe algún tipo de incompatibilidad a la hora de contratar esta velocidad si se está disfrutando de algún tipo de descuento en la factura.

Movistar inició el pasado mes de diciembre las pruebas sobre su fibra de 10 Gbps con un seleccionado número de clientes. La compañía ofreció gratis este servicio a los abonados que cumplían con una serie de condiciones para, de este modo,comprobar la acogida y el nivel de satisfacción que esta nueva tarifa iba a despertar entre sus abonados.

A medida que ha ido pasando el tiempo, hemos podido conocer más información sobre este producto. Ahora, ya sabemos tanto el precio como las tarifas que incluirán el router con WiFi 7, por ejemplo. Sin embargo, todavía desconocíamos cuál iba a ser la política de la firma a la hora de ofrecer esta tarifa a los clientes que ya estaban gozando de algún tipo de descuento en su factura a través del departamento de retenciones. Ahora, desde Movistar ha despejado cualquier duda que pudiéramos tener.

Imagen del comentario de Movistar en la Comunidad Movistar / Fuente: Comunidad Movistar

El cambio de velocidad no afectará a ninguna promoción

En ocasiones, los operadores vinculan ciertas promociones a determinados productos. En el caso de que el cliente opte por cambiar de producto, la promoción se pierde. Por este motivo, un cliente de la firma se ha puesto en contacto con ellos durante las últimas horas para solicitar más información al respecto, puesto que está disfrutando de un descuento en la tarifa y estaba interesado en solicitar el cambio a la fibra de 10 Gbps si había cobertura disponible en su código postal.

Desde Movistar apenas han tardado unos pocos minutos en responder a esta duda a través de Comunidad Movistar, su foro oficial, proporcionando toda la información a dicho usuario. La compañía explica que las promociones del departamento de retenciones no tienen ningún tipo de compromiso asociado a las tarifas que se están disfrutando y, por tanto, no se pierden en el caso de que el cliente decida cambiarse a latarifa con velocidad de 10 Gbps.

Lo único que debemos tener en cuenta es que en el caso de que nos decantemos por esta opción, sí que tendremos que asumir el incremento de la tarifa, que supondrá unadiferencia de entre 5 y 10 euros, en función del pack contratado. Sin embargo, el descuento seguirá vigente durante el periodo que se ha firmado en su momento.