El ES-Alert no llega a todos los móviles de Cataluña por una incidencia técnica

Este mismo miércoles, el sistema Es-Alert entró en marcha para avisar a toda Cataluña del riesgo extremo de viento que va a tener que afrontar esta comunidad desde las 00:00 horas hasta las 20:00 horas del 12 de febrero, es decir, mañana jueves. Sin embargo, Protección Civil ha informado esta tarde de una incidencia técnica por la que no todos los ciudadanos han recibido esta alerta.

Puede que sí que hayas recibido este mensaje de aviso por riesgo extremo de viento. Pero, lo cierto es que no ha llegado a todos los móviles de Cataluña por culpa de una incidencia técnica que ha reportado Protección Civil, y menciona que ha afectado a « alguna compañía «.

Este hecho ya se lo han trasladado al propio Ministerio del Interior – que es responsable de este servicio -. Y desde su cuenta oficial de X, piden a los ciudadanos que se mantengan informados a través de sus redes sociales.

Uno de los puntos más destacados es que se trata del primer ES-Alert por viento que se envíaa todos los móviles de Cataluña.

Protecció civil

@emergenciescat

Des de #ProteccióCivil hem enviat un Es-Alert fa una estona. Hi ha hagut incidències en alguna companyia.

Ho hem informat a @interiorgob. Mantingueu-vos informats també a través de les nostres xarxes socials

11 de febrero, 2026 • 19:17

129

12

¿En qué operador supuestamente ha fallado?

A través de la red social X, son los clientes de la operadora Vodafone los que reportan que no han logrado recibir en sus líneas móviles el aviso del sistema ES-Alert en Cataluña: « @vodafone_es parece ser que los que tenemos servicio de internet con vosotros no hemos recibido la alerta de protección civil. No sé si es algo generalizado o puntual, pero deberían revisarlo «, comenta una usuaria en esta red social.

Este hecho ha provocado que otros más se sumen a reportar este mismo inconveniente en sus líneas telefónicas, lo que ha llevado a que Vodafone confirme a través de su servicio de atención al cliente que están realizando una serie de comprobaciones sobre los números afectados para saber qué ha sucedido.

https://x.com/Ines_Rubio/status/2021650231264522615

De momento, no se conoce más información acerca de esta incidencia, como la causa que ha provocado que no todos los usuarios con un smartphone reciban esta alerta.

Lo que hay que tener en cuenta es que seusa la cobertura de emergencia de Protección Civil. En cualquier caso, el operador rojo está atendiendo a través de sus redes sociales a los usuarios que reportan este inconveniente. Y es que este sistema se basa en la tecnología Cell Broadcast, por lo que no depende del operador en cuestión.

Si no la has recibido, mira estos ajustes en tu móvil

No es la primera vez que se envían este tipo de alertas bajo el sistema ES-Alert, y lo cierto es que tampoco es la primera vez que los ciudadanos se quejan de no haberla recibido. Hay que tener en cuenta que para la recepción de estas alertas, las cuales se envían por la cobertura de emergencia de Protección Civil , es necesario tener bien configurado el dispositivo.

Los pasos a seguir dependen del sistema operativo de tu smartphone, ya sea Android o iOS.

Si tienes un iPhone, revisa estos ajustes:

1. Entra en el menú de Ajustes
2. Ve hasta la opción de Notificaciones
3. Revisa que en la pestaña de ES-Alert esté activada la función «Pre-Alertas de Protección Civil » – está al final de la lista de aplicaciones –

En iOS, las alertas se gestionan al final del menú de Notificaciones. Es crucial asegurarse de que la opción «Pre-Alertas de Protección Civil» está activada. Fuente: Captura propia de ADSLZone.

Y si en tu caso tienes un teléfono Android , entonces debes hacer lo siguiente:

1. Accede al menú de Ajustes.
2. Toca sobre el menú de Notificaciones.
3. Tienes que ir hasta la opción que pone Alertas de emergencia inalámbricas (o similar).
4. Comprueba que está habilitada la función de Permitir alertas.

Si todavía no has recibido la alerta, también hay otros parámetros que debes tener en cuenta, puesto que podrían haber afectado a la recepción de la alerta.