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  "publishedAt": "2026-02-09T20:33:32.000Z",
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    "lo confirmó de manera afirmativa",
    "@o2es",
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    "@Rienda1983"
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  "textContent": "\n\n\nLos clientes de O2 que quieran conseguir un nuevo router es importante que sepan que pueden tener la **opción de llegar a obtenerlo gratis**. Aunque la operadora no ha procedido a renovar los routers de todos los usuarios, sí que ponen ciertas facilidades para que puedas recibirlo en tu hogar.\n\n**Entre las peticiones más habituales** de los usuarios de O2 se encuentra el interés de estrenar nuevo router. Hay personas que llevan usando el mismo router desde que comenzaron su contrato en O2 y creen que ya es momento de acceder a tecnología más novedosa como el router Smart WiFi 6. Lo que no saben es que quizá estén perdiendo el tiempo y que ya tengan la opción de conseguirlo.\n\n## ¿Te desespera tu router?\n\nHay usuarios que tienen problemas con su router, **como de estabilidad o velocidad** en algunos momentos. En ciertas situaciones, pueden ver cómo el rendimiento se reduce o las conexiones se quedan colgadas. Por lo general, la solución es simplemente esperar unos segundos o, como mucho, reiniciar el router para que vuelva a funcionar bien. Pero, en este tipo de casos, lo que quizá no tenemos en cuenta es que podríamos intentar hablar con O2 para que nos diera una solución cambiando el router.\n\nPara algunas personas, lo más común es esperar a que la operadora se comunique con ellos informándoles de la renovación de su router. Pero en O2 todavía no se encuentran en esa fase. Por ahora, acceder al nuevo router WiFi 6 es algo que podemos hacer por petición propia y **llevar a cabo un pago de 50 euros**. Por ello, O2 no está comunicándose con todos los clientes para ofrecérselo.\n\n> O2 España\n>\n> @o2es\n>\n> @Rienda1983 Hola. Es cierto que actualmente, el cambio de router por el wifi 6 tiene un coste de 50€. Igualmente, si tu router no está funcionando correctamente, puedes enviarnos un MD con tus datos para ayudarte. Un saludo.\n>\n> 07 de febrero, 2026 • 14:29\n>\n>\n>  0\n>\n>\n>  0\n\nNo obstante, la situación es distinta si estás teniendo problemas con tu router actual, aunque no sean definitivos. Aunque O2 no lo da por confirmado, la operadora responde a uno de sus usuarios en X a razón de este tipo de situación y le piden que se comunique con ellos por privado **para que puedan valorar la situación**. A partir de ese momento, la entidad llevará a cabo un análisis y un juicio de la situación y del rendimiento del router para valorar realizar el cambio del mismo de manera gratuita.\n\n## ¿Qué significa esto?\n\nNos encontramos ante la posibilidad de llegar a recibir el nuevo router de O2 si encajamos en el perfil en el que la operadora está autorizada a ofrecerlo gratis. Como ya te puedes imaginar, en las oficinas de O2 quieren que todos sus clientes **expriman sus conexiones y servicios al máximo** , así que si tienes algún problema con el router, posiblemente, procederán a su actualización.\n\n> Customer Support\n>\n> @O2helptm\n>\n> @Rienda1983 @Rienda1983 Hola, Mark. Entendemos tu preocupación. Por favor, síguenos y envíanos un DM con tus datos para revisar tu router actual y valorar la posibilidad de una actualización que permita disfrutar de WiFi 6 o WiFi 7.\n>\n> 07 de febrero, 2026 • 14:17\n>\n>\n>  0\n>\n>\n>  0\n\nDe todas formas, es conveniente **que realmente haya un problema** de funcionamiento o de rendimiento, aunque no sea constante. Esto podría ayudar a justificar la petición a O2 y que así puedas conseguir el router sin tener que hacer el pago del que ya hemos hablado en otras ocasiones.\n\n## La otra alternativa\n\nHace un tiempo también comentamos que había usuarios que habían preguntado a O2 sobre si las nuevas **altas del servicio incluyen el nuevo router o no**. La operadora lo confirmó de manera afirmativa y dejó claro que los nuevos usuarios reciben el router más actual que ofrece a sus clientes. Eso llevó a que se hablara de dar de baja su servicio y luego de alta para poder beneficiarse del nuevo router que ofrece la operadora.\n\nModelo de router Smart WiFi 6 de Movistar. Fuente: ADSLZone\n\nEn cualquier caso, antes de iniciar un proceso más complicado como este, sería recomendable **que te pongas en contacto con O2** para valorar la posible actualización del router. Si tienes algún problema o fallo, es posible que te lleves una sorpresa y que recibas el nuevo router para disfrutar de la tecnología más avanzada de la operadora.\n\nEn O2, por otro lado, ya han demostrado en distintas ocasiones que **están al tanto de las peticiones y necesidades** de sus usuarios. Lo hicieron recientemente cuando, por ejemplo, introdujeron dispositivos desde cero euros dentro de su catálogo. Respondiendo a las necesidades de sus usuarios con su router, también siguen demostrando este apoyo a sus clientes.",
  "title": "Si eres cliente de O2 no te desesperes con el router: así puedes intentar conseguir uno nuevo gratis"
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