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  "publishedAt": "2026-05-21T12:03:00.000Z",
  "site": "https://www.campograndenews.com.br",
  "textContent": "O governo federal passou a oferecer uma nova opção para quem perde o acesso à conta Gov.br após trocar ou perder o celular. A partir desta quinta-feira (21), usuários que utilizam a verificação em duas etapas poderão recuperar a conta por meio de um e-mail cadastrado previamente no aplicativo.  A mudança busca facilitar o retorno ao acesso sem reduzir a segurança da plataforma, usada para serviços como INSS, Receita Federal, carteira de trabalho digital, declaração do Imposto de Renda e outros atendimentos públicos online.  Hoje, o  Gov.br  reúne mais de 176 milhões de usuários e dá acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais. Por isso, a verificação em duas etapas é considerada uma camada extra de proteção contra golpes e acessos indevidos.  Segundo o MGI (Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos), o usuário poderá ter dois e-mails vinculados à conta. Um deles continua sendo o e-mail principal, usado para comunicação e recuperação de senha. O outro será específico para recuperar o acesso quando houver problema com o celular usado na verificação em duas etapas.  Para usar a nova função, é necessário atualizar o aplicativo  Gov.br  e cadastrar o e-mail de recuperação no momento da ativação da verificação em duas etapas. Sem esse cadastro prévio, o recurso não fica disponível.  Na prática, quando o usuário não conseguir gerar o código de acesso pelo celular, deverá informar a dificuldade no próprio aplicativo. Depois, será necessário passar pelo reconhecimento facial para confirmar a identidade. Ao final, um código será enviado ao e-mail cadastrado para concluir a recuperação.  O governo também mantém a possibilidade de recuperação da conta por meio da CIN (Carteira de Identidade Nacional). Nesse caso, é preciso estar com o aplicativo atualizado e ter a versão física do documento em mãos. O processo inclui reconhecimento facial, leitura do QR Code da identidade e envio de código por e-mail ou SMS.  De acordo com o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a medida reforça a segurança porque a conta Gov.br funciona como uma identidade digital. Ele alerta que invasões nesse tipo de acesso podem causar prejuízos concretos, já que a plataforma permite movimentações e solicitações em serviços públicos.   Como recuperar a conta por e-mail   Primeiro, o usuário deve atualizar o aplicativo  Gov.br . Depois, na etapa da verificação em duas etapas, deve selecionar a opção informando dificuldade para gerar o código. Em seguida, será necessário fazer o reconhecimento facial e confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.   Como recuperar pela CIN   Outra alternativa é usar a Carteira de Identidade Nacional. Para isso, o usuário precisa estar com o aplicativo atualizado, ter o documento físico em mãos, fazer o reconhecimento facial em local bem iluminado e ler o QR Code da identidade. Depois, o sistema envia um código por e-mail ou SMS para finalizar o acesso.",
  "title": "Gov.br libera recuperação de conta por e-mail para quem troca ou perde celular"
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