«316 тысяч жалоб за год»: юристы из Казани рассказали, какие три ошибки превращают победу над магазином в поражение

Что делать, если продали некачественный товар, отказали в возврате денег или навязали услуги? Редакция ProKazan вместе с юристами компании «Голынец и Ко» разобралась, как в 2026 году россияне защищают свои права, какие ошибки совершают чаще всего и почему