{
  "$type": "site.standard.document",
  "bskyPostRef": {
    "cid": "bafyreiafchwtu4e2fcjs4azl74hp3oegxhvzv5mp35yxr2yxviir42qhgu",
    "uri": "at://did:plc:vcnxnelq27ktvez3ua4ssexs/app.bsky.feed.post/3mkmvq5o2o3r2"
  },
  "coverImage": {
    "$type": "blob",
    "ref": {
      "$link": "bafkreibdehfuu6u7cejytijoetwxsof6b7rnc5l6bku6gcro5fto6tq3gq"
    },
    "mimeType": "image/jpeg",
    "size": 16495
  },
  "path": "/bulgaria/1051310-elektrohold-razraboti-viber-chatbot-za-proverka-na-prekasvaniata-na-toka",
  "publishedAt": "2026-04-29T10:01:16.000Z",
  "site": "https://fakti.bg",
  "tags": [
    "България"
  ],
  "textContent": "**В изпълнение на своята визия да бъде лидер в енергетиката на бъдещето, Електрохолд разработи иновативна дигитална услуга – чатбот във Viber, който предоставя бърз и удобен достъп до информация за прекъсвания на електрозахранването.** Чрез чатбота клиентите могат лесно и в реално време да проверяват за прекъсвания – както планирани, така и аварийни – като използват клиентски номер или номер на точка на измерване. Платформата дава възможност и за абонамент за известия за предстоящи планирани прекъсвания за конкретен адрес в рамките на следващите 48 часа. Системата позволява извършване на проверки за неограничен брой клиентски номера и адреси, което я прави удобен инструмент както за индивидуални потребители, така и за бизнес клиенти. Чатботът може да бъде намерен чрез изписване на електрохолд или electrohold в търсачката на Viber. Информация за други начини за достъп до чатбота може да бъде намерена тук. Новото решение е част от последователните усилия на Електрохолд за дигитализация на клиентското обслужване, като предоставя навременни отговори на едни от най-често задаваните въпроси, свързани с услугите на дружествата от групата. В следващите етапи чатботът ще бъде надграждан с допълнителни функционалности. Като доставчик на услуга от ключово значение за ежедневието на хората и бизнеса Електрохолд продължава да инвестира в иновативни решения, които улесняват достъпа до информация, повишават качеството на обслужване и създават по-добро клиентско изживяване.",
  "title": "Електрохолд разработи Viber чатбот за проверка на прекъсванията на тока"
}