Positionner sa marque sur Bluesky

This article is also available in English. Vous avez entendu parler de Bluesky, de son potentiel unique en tant que réseau social bâti sur une nouvelle couche d'internet, complètement ouverte et décentralisée, appelée l'ATmosphère, et vous voulez vous y mettre, vous ou votre entreprise / organisation. Et peut-être avez-vous déjà créé un compte ? Évidemment, c'est une excellente première étape ! Laissez-moi vous accompagner pour la suite et partager quelques conseils pour tirer pleinement parti de cette nouvelle couche sociale prometteuse. Même si en surface cela ressemble à un réseau social comme un autre, l'ATmosphère a des spécificités très intéressantes si on les comprend et les exploite correctement. Qu'est-ce qui rend l'ATmosphère si particulière ? Avant d'entrer dans le concret, une chose qu'il faut savoir : sur l'ATmosphère, votre contenu est un actif que vous possédez, pas quelque chose que vous cédez à une plateforme. Vos posts, likes, abonnements, reposts… sont chez vous, dans votre propre serveur de données (appelé PDS), et ce sont les applications qui se connectent à lui, et non l'inverse. Pour les administrations européennes et les marques soucieuses du RGPD, c'est un point déterminant. Cela signifie aussi que le "problème de l'exode Twitter" n'existe pas vraiment ici : si une application ne vous plaît plus, ou si elle ferme, vous emportez votre audience et votre contenu avec vous. Vous pourriez par exemple décider de quitter Bluesky pour utiliser Blacksky, Northsky, Pinkleap ou toute autre plateforme de microblogging compatible (trouvez les applications ici). Vos abonnés, vos posts et votre historique vous suivraient, sans aucune migration nécessaire.

1. Utilisez votre nom de domaine comme nom d'utilisateur Supposons que votre entreprise, organisation ou marque s'appelle Awesome Cool SA, et que votre site internet officiel est https://awesomecool.com. À la création de votre compte, Bluesky a généré un nom d'utilisateur (qu'ils appellent un "handle") du type awesomecool.bsky.social. Et si à la place, votre nom d'utilisateur était @awesomecool.com ? C'est tout à fait possible, et c'est simple, à condition d'avoir accès à la zone DNS de votre domaine (généralement gérée par votre registrar). La procédure est rapide et documentée ici.
2. Cultivez la bonne attitude: conversationnelle La culture sur Bluesky est conversationnelle, plus proche du Twitter des débuts que de LinkedIn. Quelques pratiques qui fonctionnent mal ici :

• reproduire votre pseudo speech corporate version LinkedIn
• envoyer un DM automatique à chaque nouvel abonné
• ignorer les réponses et traiter votre compte comme un canal de diffusion. Soyez le Community Manager que vous êtes !
• publier uniquement des liens vers vos propres contenus

Comme dans la vraie vie, les marques qui s'expriment avec une voix humaine sont récompensées. Les marques qui s'expriment avec une voix de communiqué de presse se font silencieusement muter, ou bruyamment ridiculiser. 3. Appliquez cela à toute votre organisation Utilisez aussi votre domaine pour vos départements internes... Disons que vous avez un service Support et que vous souhaitez le rendre joignable via Bluesky (belle approche d'ouverture !). En suivant la même procédure que ci-dessus, on pourrait le joindre à @support.awesomecool.com, ce qui est évidemment plus rassurant pour vos utilisateurs et clients que @support-awesomecool.bsky.social. ... et pour vos collaborateurs Disons que vous êtes une administration — par exemple le Gouvernement fédéral belge. Votre handle principal est : @belgium.be — bravo au Gouvernement fédéral belge ! (je ne le dis pas souvent) Le compte officiel du Premier ministre pourrait être : "@pm.belgium.be" et/ou utiliser son nom personnel "@stromae.belgium.be" (*) Le SPF Finances pourrait être : @spf-finance.belgium.be — ça en jette, et ça inspire confiance, non ? 4. Créez du contenu et des connexions ! L'ATmosphère n'a pas un algorithme unique contrôlé par une seule entité. Il existe des milliers d'algorithmes, et vous pouvez créer le vôtre, sous la forme de "Feeds". Un Feed, c'est simplement une liste de posts générée à partir d'une recherche avancée que vous configurez. Vous pouvez combiner des paramètres comme :

• la langue (n'inclure que les posts en français, allemand et néerlandais par exemple)
• des mots-clés (avec support des expressions régulières, donc vous pouvez vraiment vous lâcher sur les variantes d'orthographe et les synonymes / antonymes)
• avec/sans images / vidéos
• les comptes d'origine (uniquement les posts d'un ou plusieurs utilisateurs, ou d'une liste d'utilisateurs)

Créez des feeds personnalisés liés à votre mission ou à votre métier Plusieurs outils rendent la création de vos propres feeds très simple, comme , et . Une fois votre feed prêt, partagez-le avec votre audience. Créez des Starter Packs Les Starter Packs sont simplement une sélection d'utilisateurs et de feeds qui permet à vos abonnés d'accéder en un clic à du contenu thématique de qualité. C'est un excellent moyen de positionner votre organisation ou votre marque comme une référence sur votre secteur : créez des Starter Packs thématiques. Intégrez votre contenu ATmosphère sur votre site et ajoutez des boutons "partager sur Bluesky" Engagez la conversation à coups de liens dans les réponses, les citations et les reposts. Contrairement aux réseaux sociaux centralisés du passé, Bluesky ne pénalise pas les posts contenant des liens (la redoutée pratique du "content down-ranking" ou "déclassement de contenu"). Cela dit, un post qui n'est qu'une URL brute sans commentaire fera moins de bruit qu'un post où vous dites réellement quelque chose — comme partout ailleurs. 5. Choisissez les bons outils pour votre équipe Une fois que vous avez trouvé votre rythme de publication, vous voudrez probablement optimiser vos processus de publication. Bluesky n'a pas (encore?) de concept natif de "page entreprise" comme LinkedIn, où plusieurs personnes publient sous une même identité de marque. Si plusieurs personnes de votre équipe marketing doivent publier depuis @awesomecool.com, il vous faut un outil de planification tiers. Le leader du marché a ajouté le support de Bluesky. J'aime personnellement beaucoup . Mettez cela en place tôt, parce que faire tourner un mot de passe partagé est exactement le genre de pratique qui finit mal. Côté analytics : il n'y a pas de tableau de bord natif. Des outils comme couvrent les bases et sont déjà bien utiles. Calibrez les attentes de votre direction en conséquence. La culture de la métrique est ici plus légère que ce à quoi ils sont habitués sur LinkedIn et les GAFAM, et ce n'est sans doute pas plus mal. 6. (avancé) Si vous avez un blog, exploitez les lexicons long format pour publier depuis votre PDS L'essentiel de ce que vous faites sur l'ATmosphère (posts, likes, réponses, reposts… pour n'en citer que quelques-uns) est stocké publiquement dans votre PDS, votre serveur de données personnel. Le point intéressant : si vous publiez votre contenu long format avec l'un des formats de données standardisés (appelés "lexicons"), ce contenu devient accessible d'une application ATmosphère à une autre, y compris sur votre propre site. Une source de vérité que vous contrôlez, plusieurs plateformes qui s'y connectent. Des outils de publication long format comme , https://leaflet.pub et (ici!) fonctionnent déjà de cette manière. Sur l'ATmosphère, vous ne confiez pas vos données aux applications, ce sont les applications qui se connectent à vos données. Si elles sont compatibles, elles les affichent. Vos lecteurs préféreront peut-être une application, vos utilisateurs une autre, et grâce à cette décentralisation, c'est parfaitement OK. 7. (avancé) Choisissez votre propre modération Une chose que les réseaux centralisés ne vous laissent pas faire : choisir votre stack de modération. Sur l'ATmosphère, la modération est assurée par des "labelers" auxquels vous pouvez vous abonner (ou que vous pouvez héberger vous-même). Vous pouvez en combiner plusieurs. Pour une administration, cela signifie que vous n'êtes plus soumis aux choix de modération d'une entreprise pris dans un autre pays. Pour une marque, cela signifie que vous pouvez vous abonner à des labelers qui correspondent à votre charte communautaire, plutôt que de vous battre contre un algorithme opaque. 8. (avancé) Devenez un vérificateur Bluesky a introduit un système de vérificateurs de confiance : certaines organisations peuvent distribuer des badges bleus dans leur domaine d'autorité. Un média peut vérifier ses journalistes, une fédération peut vérifier ses membres, un gouvernement peut vérifier ses fonctionnaires. Si votre organisation a un rôle de vérification à jouer dans votre secteur, cela vaut la peine d'être engagé (mode d'emploi). Avant de nous quitter… Une dernière chose : le moment d'y aller, c'est maintenant. Le bruit est faible, la communauté penche vers les journalistes, les développeurs, les scientifiques et les acteurs des politiques publiques, ce qui crée une fenêtre d'opportunité rare. Le coût d'arriver tôt est faible. Le coût d'arriver tard est le même que toujours sur les réseaux sociaux : vous arrivez et vous trouvez l'audience déjà fidèle à quelqu'un d'autre. Aller plus loin? Cette liste reflète mes choix personnels, mais il y a bien plus à explorer. Pour creuser le sujet, vous pourriez commencer par ces articles éclairants :

(*) Si seulement ! Ne me lancez pas sur notre Premier ministre actuel, fan des théories MAGA.