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  "publishedAt": "2026-06-03T13:35:00.000Z",
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    "The BRIEF"
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  "textContent": "A Meta anunciou, nesta quarta-feira (3), durante o evento Meta Conversations, o Meta Business Agent, uma IA personalizável que pode atender clientes de forma automatizada. A novidade funciona como um assistente que pode responder dúvidas de clientes 24 horas por dia.\n\n**O Meta Business Agent integra-se às conversas com cada cliente, funcionando como um membro da equipe de atendimento**. O agente deve ser configurado rapidamente e conectado à infraestrutura da empresa, sendo capaz de responder perguntas específicas sobre seu negócio, fazer recomendações de produtos disponíveis no catálogo, agendar horários e fechar vendas.\n\nO Business Agent conversa com os clientes de forma automática. (Fonte: Meta/Divulgação)\n\nSegundo a companhia, **mais de um milhão de empresas já usam o Meta Business Agent no WhatsApp e no Messenger**. Agora, a ferramenta teve acesso ampliado para negócios de grande e pequeno porte; os agentes também foram implementados no Instagram, facilitando o atendimento ao público na rede social.\n\n**O novo agente da Meta também pode ajudar nas operações internas da própria empresa**. A IA é capaz de fornecer um resumo matinal para atualizar sobre as conversas que manteve com o público e oferecer insights sobre esses atendimentos. Neste caso, a função é liberada para um número seleto de empresas no WhatsApp Business, no Instagram Pro, no Messenger e no Meta Business Suite.\n\n## Nova Plataforma Meta Business Agent\n\n**Todo o gerenciamento (criação, edição e exclusão) de agentes acontece na Plataforma Meta Business Agent** , também apresentada nesta quarta (3). De acordo com a Meta, ela serve como canal de conexão entre empresas e diversos sistemas, como Shopify e Zendesk.\n\nO agente de IA apresenta um relatório dos atendimentos anteriores e oferece insights sobre as interações. (Fonte: Meta/Divulgação)\n\nPara corporações grandes, a plataforma oferece controles de nível empresarial, proteções e mensuração integrados, permitindo a definição de regras e a personalização profunda dos agentes.\n\nQuer ficar por dentro das novidades do mundo da tecnologia? Acesse o **TecMundo** e acompanhe as últimas notícias sobre Meta, inteligência artificial e transformação digital.",
  "title": "Meta lança Business Agent, IA que atende clientes 24 horas no WhatsApp e Instagram"
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