”Irritationsekonomin” kostar tiotals miljarder per år

Långa telefonköer, svårigheter att säga upp avtal och andra tidsödande nödvändigheter kostar amerikaner över motsvarande 1 500 miljarder kronor, enligt en ny rapport. Samma problem finns i Sverige där Konsumentverket förra året uppskattade konsumentskadan till 40 miljarder kronor. – Många känner nog igen sig i irritationen, säger Hannah Hall.