Empresas estão aplicando IA de maneira errada, sem visão de longo prazo, aponta Breno Masi

A maioria das empresas está aplicando a inteligência artificial de maneira errada, apenas com o objetivo imediato de cortar custos e demitir pessoas, sem ter uma visão estratégica na adoção da tecnologia mais poderosa da atualidade. A avaliação é do empreendedor serial Breno Masi, sócio e ex-Vice-Presidente de Produto do iFood, que participou do primeiro dia do festival de inovação Gramado Summit, no Serra Park, na cidade gaúcha. “O que mais me incomoda é essa mentalidade arcaica: as empresas estão tomando a pior decisão, que é demitir um volume expressivo de pessoas”, afirmou Masi em entrevista à Época NEGÓCIOS. “A longo prazo, isso vai ter impacto, porque, no final das contas, todo mundo terá a mesma plataforma de tecnologia e os mesmos modelos de IA. Vai virar padrão, uma commodity. O que vai diferenciar uma empresa da outra são justamente as pessoas”, diz. Na visão de Masi, existe um comportamento de manada, em que todos querem fazer parte da revolução provocada pela IA, mas sem refletir sobre as decisões tomadas. “Querem participar de qualquer forma e resolvem tudo em 24 horas, sem enxergar as consequências de suas ações”, afirma o empreendedor serial. “Há coisas que a IA jamais vai substituir: o bom profissional, o alinhamento de cultura, o direcionamento e o propósito”. Em sua palestra lotada para um público de cerca de 1,7 mil pessoas no palco principal do Gramado Summit, Masi destacou que as lideranças das empresas devem fazer três perguntas antes de implementar a IA: Isso faz meu time pensar mais ou menos? O cliente percebe mais ou menos humanidade? Quem decide quando a IA errar? Além disso, devem tomar as seguintes medidas: Mapear uma decisão que está automatizada. Definir o humano responsável. Redesenhar para ampliar o ser humano, não para substituí-lo Sob o tema "Make It Human", o Gramado Summit deste ano reúne 350 palestrantes e 500 empresas expositoras para debater inovação, tecnologia e negócios com foco no protagonismo humano. A expectativa é que os três dias do evento, que termina na sexta (8), atraiam um público de 23 mil pessoas no Serra Park. Masi destaca que não é contrário ao uso de IA e diz ser, ele mesmo, um usuário pesado dessa tecnologia. “Uso IA para quase tudo, mas você precisa ter clareza do que quer com ela. A gente precisa aproveitá-la para liberar as pessoas para se dedicarem àquilo em que elas são boas: criar coisas novas, ter mais empatia. Para gastar menos tempo com execução e mais tempo com estratégia. A empresa vencedora não será a mais automatizada, será a mais intencional”. *A jornalista viajou a convite do evento. Mais Lidas Siga a Epoca Negócios: