Mãe indignada afirma ter sido retirada de voo porque bebê estava "chorando"

Um casal de Indiana (EUA), causou indignação online após publicar um vídeo no TikTok alegando que foram retirados de um voo devido a preocupações de que sua filha estivesse com febre quando, na verdade, ela estava apenas vermelha de tanto chorar. A companhia aérea afirma que estava seguindo o protocolo. Em um vídeo postado no TikTok, Sydney Tash explicou o que aconteceu a bordo antes da decolagem do voo de Punta Gorda, na Flórida, para Indianápolis. Caso repercutiu nas redes sociais Reprodução/Redes sociais No vídeo de 18 segundos, é possível ver o marido dela, Kyle, segurando a filha, Ellie, que parece tranquila. "Essa é a nossa bebê que nos fez ser retirados do voo", diz Tash, no vídeo. "Porque disseram que ela estava com febre. Porque o rosto dela estava vermelho de tanto chorar e ela está pálida, como o pai. Obrigada, Allegiant." Embora Tash não tenha gravado o ocorrido, outra usuária do TikTok, Jessica Brennan, registrou um trecho do momento em que eles foram escoltados para fora do avião. Na legenda, Brennan escreveu: “Expulsaram esse jovem casal e seu bebê porque o bebê estava com calor e de fralda para ficar mais confortável. Essa mulher autoritária da Allegiant acusou o bebê de estar com febre e os expulsou do avião!!!” Resposta da Allegiant A Allegiant defendeu as ações da equipe. Um porta-voz disse à Newsweek: “Nossas equipes são responsáveis ​​por tomar decisões em tempo real que priorizem a segurança e o bem-estar de todos os passageiros a bordo. Se um membro da tripulação tiver preocupações sobre a capacidade de um passageiro viajar, especialmente quando se trata de um bebê ou de um possível problema médico, ele pode interromper o embarque para consultar nosso provedor de serviços de informações médicas, o MedLink [um sistema especializado de suporte médico para aviação].” Tash agora exige um pedido de desculpas pelo que descreveu como uma "experiência horrível" e jurou nunca mais voar com eles. Ela contou à Newsweek que os problemas começaram quando tentava acalmar Ellie antes da decolagem. “Quando nos sentamos, ela chorou por uns dois ou três minutos”, disse Tash. “Eu a tinha quase adormecido enrolada num cobertor até a comissária voltar pedindo nossos cartões de embarque e documentos novamente. Entreguei minha filha ao pai dela e ela ficou chateada de novo.” Tash disse que, a princípio, acharam que os cartões não tinham sido lidos corretamente, mas perceberam que a comissária “ficava desaparecendo na parte de trás do avião” e parecia estar falando com alguém ao telefone. "Constrangedor" Logo depois, um membro da equipe abordou Tash e informou que Ellie havia sido relatada como "febril" por uma comissária de bordo, que alegou que ela tinha uma erupção cutânea e que precisariam desembarcar do avião. Tash e o marido ficaram chocados. "Ela não tinha erupção cutânea", disse a mãe. Ela afirma que Ellie tem pele extremamente sensível, o que atribui ao fato de ela ter nascido prematura. "A vermelhidão é explicável", disse Tash. "Ela também não consegue regular a temperatura corporal." Tash disse que, quando tentou confrontar a funcionária, "a senhora elevou a voz", o que só deixou sua filha ainda mais chateada. Ela disse que também foram avisadas de que "a polícia viria e nos expulsaria" se não desembarcassem. Como mostra o vídeo de Brennan no TikTok, embora o casal tenha contestado a decisão, eles acabaram cumprindo. "Foi extremamente constrangedor ser levada da penúltima fileira do avião até a frente para desembarcar e ainda ser ameaçada de que a polícia viria", disse ela. "Todos os passageiros ao nosso redor ficaram furiosos por nos obrigarem a sair. Eu estava cercada por mães e crianças no fundo do avião." Tash é enfermeira e o fato de ninguém ter examinado Ellie adequadamente para confirmar a afirmação de que ela estava doente, ou ter consultado a mãe ou o pai antes de tomar a decisão, foi motivo de particular frustração. "Não conseguimos falar com um profissional médico", disse ela. "Ninguém quis medir a temperatura dela. Nem mesmo falar com os pais da criança pareceu-nos uma atitude pouco profissional." "Em conformidade com as práticas da indústria" A Allegiant reconheceu que, embora as interrupções de viagem possam ser compreensivelmente frustrantes, eles estavam simplesmente seguindo o procedimento já existente para lidar com preocupações desse tipo antes do voo. Um porta-voz disse à Newsweek: “A Allegiant não faz diagnósticos médicos e os comissários de bordo não são profissionais da saúde. A MedLink conecta as tripulações de voo diretamente a médicos de emergência com formação em medicina aeronáutica e vasta experiência no atendimento a emergências médicas em voo. Neste caso, nossa tripulação consultou a MedLink após observar sintomas que geraram preocupação, o que é procedimento padrão e está de acordo com a prática de muitas companhias aéreas quando surge um problema de saúde com um passageiro. Com base nas informações disponíveis, a MedLink informou que não era do melhor interesse da criança continuar a viagem.” Tash e sua família acabaram embarcando em outro voo da Allegiant 12 horas depois. Receberam prioridade na reserva, mais espaço para as pernas e refrescos. "Parecia que eles estavam tentando compensar o ocorrido", disse ela. Infelizmente, todas as tentativas de reparação parecem ter falhado. "Nunca mais voarei com eles", disse ela. "Quero um pedido de desculpas e o reembolso das minhas passagens ou uma compensação adicional. Perdi uma noite de trabalho, não consegui buscar meus outros dois filhos com o pai deles a tempo, e ainda tive que pedir para a pessoa que cuida dos nossos animais de estimação ficar mais uma noite em casa e pagar mais uma noite de estacionamento no aeroporto de Indianápolis." Repercussão online Suas alegações ganharam apoio nas redes sociais. No momento da publicação deste texto, o vídeo postado no TikTok já havia sido visualizado 3,8 milhões de vezes. Os usuários recorreram à seção de comentários para expressar sua indignação com o ocorrido. “Então a companhia aérea agora está dando conselhos de saúde”, comentou um usuário sarcasticamente. “Um novo medo surgiu para uma mãe recente prestes a sair de férias”, escreveu outro, com um terceiro comentando: “As companhias aéreas estão ficando muito arrogantes. Os clientes pagam por elas. Deveríamos pelo menos ser tratados com igualdade.” Initial plugin text