Mãe recebe conta de celular de mais de R$ 26 mil e só descobre motivo depois de conversar com a filha

Uma moradora do norte da Califórnia levou um susto ao conferir a conta de celular do mês. Acostumada a pagar cerca de US$ 385, ela encontrou uma cobrança de US$ 5.185 – cerca de R$ 26 mil em conversão atual. A princípio, ela acreditou se tratar de um engano da operadora. No entanto, ao investigar o que havia acontecido, descobriu que o valor correspondia a diversas ligações internacionais feitas por sua filha, que não sabia que estava discando para outro país após conhecer alguém online. Mãe descobriu que a conta de celular alta tinha sido causada pela filha pvproductions/Freepik Aos 46 anos e preferindo manter sua identidade preservada, a mulher contou à Newsweek que o choque inicial rapidamente se transformou em preocupação. Sua experiência viralizou depois que ela compartilhou o ocorrido no Reddit. A postagem ultrapassou 6.400 likes e despertou uma enxurrada de mensagens de apoio, conselhos e indignação diante da cobrança inesperada. “Me sinto tão derrotada. Recebi minha conta de celular de US$ 5.185 em vez dos habituais US$ 385 e eu juraria que era um erro, mas não, estou sendo lesada e tenho que pagar a conta”, publicou ela. Menina de 7 anos gasta mais de R$ 2 mil em compras online enquanto a mãe tomava banho A mulher explicou que tudo começou quando a filha conheceu alguém no Roblox e decidiu ligar para conversar, sem perceber que se tratava de um número internacional. “Ela não sabia que estava fazendo uma ligação internacional e conversou sem parar”, relatou. “Eu até tenho US$ 5.000 na minha poupança, mas me sinto enganada e derrotada.” Repercussão e conselhos dos internautas A história despertou surpresa entre os internautas, muitos dos quais comentaram não apenas sobre a conta exorbitante, mas também sobre o valor habitual pago pela família. “Os habituais US$ 385 já parecem muito caros, imagine US$ 5.185. Você precisa pesquisar preços”, observou uma pessoa. Diversos usuários sugeriram que ela tentasse negociar com a operadora. “Você já ligou para a operadora e perguntou se eles poderiam abrir uma exceção?”, questionou um deles. Outros recomendaram medidas práticas, como o bloqueio de chamadas internacionais e até buscar apoio da imprensa local caso a empresa não ajudasse. “O constrangimento funciona bem”, comentou um usuário. Mãe faz alerta após filha gastar mais de R$ 7 mil em jogos online A autora da postagem respondeu dizendo que já havia procurado a operadora, mas sem grande avanço. “Sim, e a melhor solução que eles ofereceram foi parcelar o pagamento e bloquear chamadas internacionais”, disse. Entre as sugestões, alguns lembraram que o fato de as ligações terem sido feitas por uma menor poderia sensibilizar a empresa. Outros recomendaram insistência. “Ligue novamente até encontrar alguém que esteja disposto a colaborar”, destacou um participante da discussão. Houve ainda quem orientasse verificar se a operadora poderia alterar o plano retroativamente para incluir chamadas internacionais.