¿Sabes realmente qué te cubre tu póliza de seguro?

Tienes un problema en casa. No es grave, aunque sí requiere solución lo más rápido posible: un atasco, una gotera, una humedad ... Llamas al seguro y llega la sorpresa, esa reparación o diagnóstico no está incluído en tu póliza.Es una situación mucho más habitual de lo que pensamos. Como también lo es no tener del todo claro cuáles son las claves de nuestros seguros contratados. Un informe de Mapfre y YouGov destaca que solo un tercio de los españoles afirma entender bien conceptos clave de los seguros.Y todo ello a paesar de que, de media, los españoles tienen contratados 2,6 seguros. Entre los que más se comprenden están los del coche y la moto, el hogar o la salud, con porcentajes entorno al 80% en los dos primeros y del 70% en los segundos.Noticia relacionada general No No De seguros de urgencia a más potencia: los costes ocultos en tu factura de la luz que te hacen pagar más Virginia López EspláUn error que puede salir caroSegún el informe de 'Gastos del Consumidor de Roams', gastamos casi 300 euros al año en el seguro del hogar. En función de la póliza esta puede suponer entre 120 y 300 euros o incluso 500 en el caso de las más completas.El tipo de vivienda, la ubicación o las características de la misma como la altura, la antigüedad o tener un trastero pueden determinar también el coste del seguro. Al final se convierte no en una cuestión de cuánto se paga sino en qué se paga.A la larga puede suponer que en un momento dado se esté pagando por un seguro que no cubre las necesidades, lo que implica un sobrecoste para el usuario.Por ejemplo, si la póliza contratada no cubre un atasco se puede tener que acabar llamando a un fontanero de urgencia. Ello implica pagar el desplazamiento del profesional, la valoración y los trabajos para resolver el problema. En total, la factura puede llegar o incluso superar los 300 euros. Lo mismo puede ocurrir con otros problemas que pueden aparecer en el domicilio.Conoce bien tu póliza y cuidado con las franquiciasA la hora de contratar el seguro hay que tener en cuenta cómo es mi inmueble (el continente), qué hay dentro de él (el contenido) y cúanto me va a costar la prima (el precio por contratarlo y renovarlo). La mejor opción es contratar un seguro que se adapte a la situación personal y a la situación del inmueble.Contratar de más es tan negativo como contratar de menos ya que en ambos casos supone un coste extra para el titular.Para conocer exactamente qué incluye el seguro debes revisar tu póliza, concretamente las condiciones particulares y las condiciones generales. También es importante revisar el apartado de responsabilidad civil que puede cubrir los daños que puedas causar a terceros.Los seguros de hogar pueden incluir multitud de coberturas, algunas son obligatorias y otras no. Normalmente suelen incluir incendios, daños por agua, eléctricos o fenómenos atmosféricos, pero suelen dejar fuera las faltas de mantenimiento, los desperfectos estéticos o el desgaste natural por el paso del tiempo.Otra clave es si se incluye la asistencia en el hogar porque es ahí donde el asegurado puede perder dinero. Es importante conocer si están incluidos los fontaneros de urgencia, soluciones por electricidad, cerrajeros, sustitución de cristales o mantenimientos de aire acondicionado o calefacción.Otro riesgo son las franquicias. Esto implica que debes asumir un coste antes de que la compañía indemice. Si el daño supone 800 euros y tu franquicia es de 150, la aseguradora te pagará 650 euros. Hay seguros con franaquicias fijas o proporcionales y otros sin franquicia en coberturas como responsabilidad civil o asistencia en el hogar. Estas pólizas suelen ser más económicas, pero también entrañan riesgos que hay que valorar si compensan. Todos los detalles deben aparecer en la póliza y en caso de dudas la compañía aseguradora debe resolverlas. Además antes de contratar nada es aconsejable hacer un inventariado de todo lo que hay dentro de la casa y saber bien las distintas categorías dentro del inmueble.