La nueva medida de Santander contra las llamadas falsas que suplantan al banco

Banco Santander ha activado una nueva funcionalidad de seguridad digital en su aplicación móvil que permite a los clientes comprobar en tiempo real si una llamada recibida procede realmente de la entidad. Los ciberdelincuentes recurren cada vez con más frecuencia a llamadas fraudulentas haciéndose pasar por bancos u otras organizaciones de confianza, utilizando datos personales e incluso números de teléfono falsificados para resultar más convincentes. La nueva herramienta de Santander busca reforzar la protección frente a este tipo de estafas basadas en la suplantación de identidad telefónica, una de las técnicas de fraude más utilizadas actualmente. Con este sistema, denominado "Santander te llama", los clientes reciben al mismo tiempo una notificación push en la app de Santander y un correo electrónico enviado desde la dirección habitual del banco cada vez que la entidad se pone en contacto telefónicamente con ellos. Así, pueden verificar de manera inmediata la autenticidad de la llamada y consultar su estado en tiempo real desde la propia aplicación. La funcionalidad está diseñada para evitar situaciones en las que terceros se hacen pasar por entidades financieras con el objetivo de solicitar información confidencial, códigos de seguridad o transferencias urgentes. Si el cliente no recibe la notificación oficial en la aplicación, podrá detectar con mayor facilidad posibles intentos de fraude. El nuevo servicio ya se encuentra disponible para aquellos usuarios que tengan activadas las notificaciones de la app o de la banca online. Santander recuerda además que las comunicaciones vinculadas a este servicio se realizarán únicamente mediante notificaciones push en la aplicación y correo electrónico, y nunca a través de SMS o aplicaciones de mensajería instantánea. La puesta en marcha de esta funcionalidad forma parte de la estrategia de Santander para reforzar la ciberseguridad y seguir incorporando nuevas herramientas de prevención del fraude en sus canales digitales. La entidad continúa desarrollando soluciones orientadas a ofrecer una experiencia bancaria más segura, transparente y sencilla para sus clientes.