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  "publishedAt": "2026-03-30T09:05:00.000Z",
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    "Empresas"
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  "textContent": "CaixaBank e ILUNION Accesibilidad han presentado la guía 'Cómo hacer accesible un alojamiento turístico. Requisitos legales y funcionales', un manual pionero que analiza la accesibilidad en todos los procesos del servicio que un establecimiento ofrece a huéspedes y clientes, desde el primer clic en la reserva online hasta el momento del check-out. El documento surge con el objetivo de ayudar a hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales, albergues y otros alojamientos a implantar medidas de accesibilidad universal que respondan a las necesidades reales de los viajeros —personas con discapacidad, personas sénior o usuarios con limitaciones temporales— y que cumplan con la normativa vigente, tanto europea como española. La guía incluye los requisitos legales obligatorios y añade recomendaciones prácticas que permiten elevar la calidad del servicio más allá de la regulación, con el propósito de mejorar la experiencia del huésped y reforzar la competitividad turística de destinos y establecimientos. Según el INE, en España se estima que alrededor del 10 % de la población tiene algún tipo de discapacidad, mientras que el 20 % supera los 65 años, lo que implica que una de cada tres personas en el país —unos 14 millones de ciudadanos— presenta necesidades relacionadas con la accesibilidad. La publicación plantea la accesibilidad como una cadena integral del viaje, que abarca todas sus fases: información previa, canales digitales, proceso de reserva, llegada al alojamiento, movilidad interior, uso de habitaciones y zonas comunes, participación en actividades, interacción con el personal, eventos accesibles y valoración final del servicio. Responder a las necesidades de un mercado cada vez más diverso Para impulsar su implantación en el sector turístico, CaixaBank Hotels & Tourism —la línea especializada con la que CaixaBank lidera el mercado turístico— distribuirá esta guía entre sus clientes y ofrecerá financiación específicadestinada a mejorar la accesibilidad en alojamientos turísticos, promoviendo inversiones alineadas con la normativa, la innovación y los estándares del turismo accesible. \"El turismo accesible es estratégico para el sector, ya que amplía la base de clientes potenciales a personas con discapacidad y sénior, evita la estacionalidad y consolida la reputación de los establecimientos. No se trata solo de cumplir con la normativa: se trata de ofrecer experiencias turísticas inclusivas, seguras y cómodas para todas las personas, y de posicionar los establecimientos como competitivos, socialmente responsables y de calidad\", ha apuntado el director de Hotels &Tourism de CaixaBank, David Rico. La jefa del área de Planificación Territorial y Entorno Físico de ILUNION Accesibilidad, Tatiana Alemán, ha destacado que \"la accesibilidad forma parte de los criterios ESG y de los estándares internacionales de turismo inteligente\" y ha apuntado que \"su integración resulta imprescindible para responder a las necesidades de un mercado cada vez más diverso y alineado con la sostenibilidad social\". En este sentido, el director de Acción Social de CaixaBank, Josep Parareda, ha puesto el acento en que \"la guía, además de garantizar derechos fundamentales, mejora la calidad del servicio y con ello la satisfacción del cliente\". \"La accesibilidad no está reñida con la innovación, con la calidad y, tampoco...",
  "title": "CaixaBank e ILUNION lanzan la primera guía para hacer accesibles los alojamientos turísticos en España"
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