Vodafone me quita la permanencia tras reclamar por los bloqueos de LaLiga

El verano pasado contraté Vodafone con la tarifa de 35 € e hice amago a Digi para obtener la tarifa de 18 € (1Gb de fibra + móvil ilimitada) que este año ha pasado 21 €.

Al instalarme la fibra se me aplicó una permanencia y al cambiarme a la tarifa anti Digi se me añadió otra por el descuento, en total 12 meses 350 € + IVA.

La fibra es NEBA, así que vista una vistas todas, y en móvil la cobertura podría ser un poco mejor en interiores y sobre todo en zonas saturadas. Pero el precio compensaba.

Últimamente los bloqueos de LaLiga me estaban molestando mucho, trabajo con Cloudflare, Github y Docker, así que os podeis hacer una idea. Y justamente en mi pueblo han tirado fibra de un operador pequeño local que no hace esos bloqueos, así que me interesaba pasarme aunque el coste sea más alto y mover el móvil a O2 para tener 5G SA, VoWiFi en el extranjero, etc.

También hay que decir que en la temporada pasada Vodafone bloqueaba por dominio y no era tan molesto.

Pasos que he seguido y cronología

Armaos de paciencia por favor.

14/04/2026 Puse 2 reclamaciones (generadas por Claude):

1. vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espa…eclamaciones
2. Usuarios teleco con lo mismo

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes como cliente de Vodafone para presentar una reclamación formal por los bloqueos de sitios web que su compañía viene aplicando de forma indiscriminada, presuntamente a instancias de LaLiga, y que están afectando gravemente a mi actividad profesional desde hace varios meses.

Estos bloqueos no se limitan a sitios de retransmisión ilegal de fútbol, sino que afectan a infraestructura legítima y esencial para el trabajo de cualquier profesional del sector tecnológico. En concreto, se han visto bloqueados o degradados servicios como Cloudflare y Docker, que son herramientas fundamentales e imprescindibles para mi desempeño laboral diario. Me resulta imposible trabajar con normalidad desde mi conexión de Vodafone.

Quiero recordarles que diversas resoluciones judiciales han dejado claro que los bloqueos no pueden afectar a sitios legítimos ni causar daños colaterales a terceros que no tienen relación alguna con la piratería. El hecho de que Vodafone siga aplicando estos bloqueos de forma indiscriminada vulnera ese principio y perjudica directamente a sus propios clientes.

Yo contrato y pago mi servicio de internet para trabajar, no para ver fútbol. Es inadmisible que mi derecho a ejercer mi actividad profesional se vea supeditado a la protección de los intereses comerciales de una liga de fútbol. Trabajar es, evidentemente, más importante que ver un partido.

Como consecuencia directa de estos bloqueos, he sufrido interrupciones de servicio que me han hecho perder clientes, con el consiguiente perjuicio económico y reputacional. Estoy pagando por un servicio de acceso a internet que Vodafone no me está proporcionando de forma completa.

Por todo lo expuesto, EXIJO:

1. Una compensación económica acorde al perjuicio causado por meses de servicio degradado y la pérdida de clientes derivada de estos bloqueos.

2. Subsidiariamente, en caso de no recibir dicha compensación, la eliminación inmediata de cualquier compromiso de permanencia vigente en mi contrato, de modo que pueda cambiar de operador sin penalización alguna, dado que es Vodafone quien está incumpliendo las condiciones del servicio contratado.

Les informo de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, así como de emprender las acciones legales que considere oportunas.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legalmente establecido.

15/04/2026 Me mandan un email con una respuesta genérica, con dos coj**es:

15/04/2026 Al poco tiempo me llaman de averías:

• Preguntándome si me funciona internet, que tienen una incidencia abierta.
• Si he reiniciado el router.
• Le digo que es por los bloqueos y la chica no lo entiende o no lo quiere entender y cuelgo.

15/04/2026 Me vuelven a llamar al cabo de un rato de averías, otra persona:

• Esta persona sí que sabe de lo que le hablo.
• En todo momento yo insisto en que me quiten la permanencia.
• Me dice que no se puede hacer nada a nivel técnico y que me entiende perfectamente y que lo deja anotado.

15/04/2026 Recibo un email / SMS que se ha cerrado la avería.

16/04/2026 Les hablo por WhatsApp para preguntar por qué han cerrado la avería y el estado de la reclamación.

• Me copian y pegan el primer email
• La persona al otro lado otra vez no se entera o finje no enterarse
• Tras insistir mucho les pido que miren las notas de la avería
• Me abren otra reclamación y dicen que me llamarán en 24h

17/04/2026 Entro en miVodafone y veo que la permanencia de instalación ha desaparecido pero no la de antiDigi.

17/04/2026 Me llaman del dpto de atención al cliente para decirme que me han quitado la permanencia y la chica se da cuenta de que me queda la otra permanencia. Sin yo preguntarle nada, dice que me reabre la reclamación y que insistirá personalmente en que me eliminen la otra parte. Que me llamarán el lunes para confirmar.

17/04/2026 Al pasar una hora, las permanencias han desaparecido por completo de miVodafone.