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  "publishedAt": "2026-03-18T11:16:22.000Z",
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    "Online Services",
    "Ihr Glasfaser-Anbieter lässt Sie im Stich? Das können Sie tun)"
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  "textContent": "Rückblick ins Jahr 2023. Die Deutsche Glasfaser trommelt für den Ausbau. Die magische 30-Prozent-Quote muss erreicht werden, damit die Bagger überhaupt rollen. Ich zögere nicht lange. Ich will das Projekt unterstützen, ich will die moderne Infrastruktur. Also unterschreibe ich frühzeitig einen Vertrag für **24,99 Euro monatlich** im ersten Jahr. Und das übrigens ohne den Online-Bonus wie auf dem Bild unten zu sehen. Meine Unterschrift hat der Außendienstmitarbeiter persönlich auf Papier bekommen, ohne irgendeinen Bonus für mich.\n\nDas ist der Flyer von 2023 mit dem ursprünglichen Angebot von 24,99 Euro im Monat für die Frühbucher bei Deutsche Glasfaser\n\nFoundry\n\nIch war im Glauben, damit nicht nur mir, sondern der gesamten Gemeinschaft einen Dienst zu erweisen. Schließlich sind es Leute wie ich, die durch ihre frühe Zusage überhaupt erst die Grundlage für den Ausbau geschaffen haben.\n\nInzwischen sind die Arbeiten weitgehend abgeschlossen (damit bin ich deutlich weiter als viele andere Interessierte: Ihr Glasfaser-Anbieter lässt Sie im Stich? Das können Sie tun). Die Kabel sind bis ans Haus verlegt, es fehlt nur noch der letzte Schritt zum Glasfaser-Internet. Doch jetzt im März 2026 folgt der Schlag ins Gesicht. Ein Blick auf den aktuellen Werbe-Flyer von Deutsche Glasfaser verrät: Derselbe Tarif wird Neukunden jetzt bis zum 31. März 2026 für lediglich **15 Euro** angeboten.\n\n## Die Rechnung: 120 Euro Strafe für frühes Engagement\n\nDas bedeutet konkret: Wer gewartet hat, wer skeptisch war oder wer das Projekt vielleicht sogar durch Zögern gefährdet hat, spart nun über das erste Jahr satte 120 Euro im Vergleich zu mir und meinen Nachbarn. Während wir als frühe Unterstützer die vollen 24,99 Euro zahlen, profitieren die „Last-Minute-Schnäppchenjäger“ von deutlich besseren Konditionen.\n\nDas ist der Flyer von März 2026 mit dem um 10 Euro im Monat besseren Angebot für Spätentschlossene bei Deutsche Glasfaser\n\nChristoph Hoffmann\n\nDieses Vorgehen empfinde ich als absolut unseriös. Es entsteht der fatale Eindruck, dass frühes Engagement bei der Deutschen Glasfaser nicht honoriert, sondern finanziell bestraft wird.\n\nRichtig absurd wurde es jedoch erst beim Kontakt mit dem Kundensupport. Ich suchte das Gespräch, in der Hoffnung auf eine faire Lösung oder eine Preisangleichung. Das Ergebnis war ernüchternd: Die Mitarbeiterin am Telefon wusste offenbar selbst nichts von den neuen Aktionspreisen auf dem Flyer. Als ich vorschlug, meinen Preis entsprechend zu reduzieren, wurde das abgelehnt. Die Begründung? Man könne darauf nicht eingehen, denn – und jetzt kommt’s – **„das würde sich ja rumsprechen und dann würden alle kommen.“**\n\nDiese Aussage ist an Offenheit kaum zu übertreffen: Sie legt nahe, dass die Problematik intern durchaus bekannt ist, eine Anpassung jedoch bewusst vermieden wird – offenbar aus Sorge, dass sich eine solche Praxis schnell herumsprechen und weitere Kunden ähnliche Forderungen stellen könnten.\n\n## Mein Fazit: Ein fatales Signal für den Netzausbau\n\nNatürlich sind solche Aktionen branchenüblich und lassen sich auch in anderen Bereichen wie Mobilfunk oder Streaming beobachten. Anbieter nutzen vergünstigte Einstiegspreise gezielt zur Kundengewinnung, während Bestandskunden seltener von solchen Aktionen profitieren. Gerade im Glasfaserausbau spielen solche Anreize eine wichtige Rolle, um die erforderlichen Anschlussquoten zu erreichen.\n\nDie Deutsche Glasfaser sendet hier eine gefährliche Botschaft an alle künftigen Ausbaugebiete: **Unterschreibt bloß nicht zu früh!** Wartet bis zur letzten Sekunde, bis der Anbieter verzweifelt die Preise senkt, um die Quote noch zu retten.\n\nWer Treue und Unterstützung mit einer „Strafgebühr“ quittiert, verspielt das Vertrauen der Kunden. Ich fühle mich als loyaler Kunde zweiter Klasse. In einer Welt, in der wir auf den schnellen Glasfaserausbau angewiesen sind, ist dieses kaufmännische Gebaren ein echtes Armutszeugnis.",
  "title": "Bestrafte Loyalität? Warum ich von der Deutschen Glasfaser sehr enttäuscht bin"
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