{
  "$type": "site.standard.document",
  "bskyPostRef": {
    "cid": "bafyreib5saywd4off25ndxsp27nqk6tkblqkhsw4zgq3x5nuc2qopyahcu",
    "uri": "at://did:plc:kzpe3hxbotmnxspmoy3vohpu/app.bsky.feed.post/3mlzyos7ubm22"
  },
  "coverImage": {
    "$type": "blob",
    "ref": {
      "$link": "bafkreiekse6mod7lc4wlrvq4xv2u3sg5vhmmll43xzzkrcheyybzvebicy"
    },
    "mimeType": "image/jpeg",
    "size": 92398
  },
  "path": "/nomer-ne-zaregistrirovan-kak-ne-uslyshat-takoe-v-trubke-kogda-zvonish-v-ekstrennuyu-sluzhbu/",
  "publishedAt": "2026-05-17T05:04:20.000Z",
  "site": "https://top-news.kz",
  "tags": [
    "СОЦИУМ",
    "«Номер не зарегистрирован»: как не услышать такое в трубке, когда звонишь в экстренную службу?",
    "Газета \"Наш Костанай\""
  ],
  "textContent": "Существует ли у операторов Beeline, Tele2 и Altel блок на определенные номера, разбирались журналисты «НК». У этого материала есть предыстория. Для одного из сюжетов корреспонденты «НК» пытались дозвониться на телефон службы поддержки. Дозвон по короткому номеру шел не со всех мобильных операторов. Тогда мы задались вопросом, как быть тем, кому нужна помощь и чей телефон «запретил» звонок. НАБИРАЕМ ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ К ним мы относим 101 (пожарная служба), 102 (полиция), 103 (скорая помощь), 112 (служба спасения) и другие. Начнем с мобильной связи Altel. Ранее, при подготовке предыдущего материала в феврале 2026 года, звонок не доходил ни до одной экстренной службы. И в результате, чтобы дозвониться до службы психологической поддержки, нам пришлось найти их 11-значный номер. На этот раз гудок по трехзначному номеру пошел сразу же. Но на телефон пришло сообщение: «Блокировка временно снята. После совершения экстренного вызова блокировка всех номеров снимается на 2 часа. Коснитесь здесь, чтобы заблокировать снова». То есть какие-то ограничения все же имеются. И разблокировка необходима для того, чтобы с человеком, который позвонил, смогли связаться. На этот раз хотя бы пришло оповещение и стало понятно, что номер находится в каком-то блоке, в феврале же звонок просто не доходил до адресата. Проверяем Beeline. В прошлый раз мы смогли сразу связаться со службой психологической поддержки по номеру 111. Теперь же проверили номера 101, 102, 103. Во все службы удалось дозвониться. Но и здесь после звонков на телефон пришло оповещение, что набираемые номера разблокированы. Хотя раньше такого не было. С Tele2 ситуация сложнее. На звонок по номеру 111 нам ответили: «Вы набрали неправильный номер». При звонке по номеру 103 соединение прервалось, мы повторили несколько раз — безрезультатно. Единственный номер, по которому удалось дозвониться с первого раза, — 102. Итак, как мы видим, экстренные номера с разных мобильных операторов срабатывают по-разному, а на телефон то и дело приходит сообщение о блокировке определенных номеров. Чтобы выяснить, что это за функция и как ее отключить, мы обратились с запросами к операторам. ИЩЕМ ОТВЕТЫ В Altel и Tele2 (обслуживаются одной организацией) отметили, что экстренные вызовы на номерах они не блокируют. – Дозвон по номерам 101, 102, 103 и 112 доступен всегда и не зависит от баланса или подключенного тарифа, – пояснили нам. – Сообщение о том, что «номера разблокированы на 2 часа», связано с настройками самого устройства. Например, на некоторых смартфонах предусмотрены функции ограничения вызовов (запрет исходящих, родительский контроль и т.д.). В таких случаях при наборе экстренных номеров устройство может временно снимать ограничения, как и говорится в возникающем сообщении. Таким образом, по словам мобильного оператора Altel, подобные ограничения устанавливаются только на самом телефоне. – Это может сделать владелец телефона самостоятельно или через сторонние приложения, – сказано в ответе. – Чтобы убрать данный блок, необходимо проверить настройки устройства. Отключить запрет исходящих вызовов, проверить разделы безопасности, родительского контроля и наличие сторонних приложений с ограничениями. Еще одним немаловажным фактором специалисты отметили прошивку устройства. – Это напрямую влияет на работу вызовов, – пояснили нам. – На некоторых моделях, особенно с неофициальным или региональным ПО, может не поддерживаться корректная работа экстренных номеров или определение сети. После обновлений или перепрошивки также возможны ошибки в работе SIM-карты и сети. К примеру, при наборе некоторых сервисных номеров (611, 116, 636) устройство может автоматически переключаться в сеть 2G/3G для корректной маршрутизации вызова и определения местоположения абонента. Как вариант, оператор рекомендует проверить режим сети. Он должен быть установлен автоматический. – При необходимости обновить программное обеспечение устройства или выполнить сброс настроек. Можно использовать универсальный номер 112, – отметили специалисты. – Если проблему не получается устранить, следует обратиться в поддержку. В Beeline пояснили, что у них существует услуга «Запрещение вызовов». Она необходима, чтобы абонент мог запретить нежелательные входящие и исходящие звонки. – Это удобно, если телефоном пользуются несколько человек или беспокоят нежелательные звонки. Например, в международном роуминге, – разъяснил оператор. – Если вы включаете запрет входящих вызовов, будут запрещены и входящие SMS, а при запрещении исходящих вызов запрещены исходящие SMS. Подключается это бесплатно, но есть абонентская плата. – Подключение и отключение можно осуществить в меню автоинформатора, – добавили в Beeline. – Но звонки на номера экстренных служб заблокировать нельзя. Вызовы на номера экстренных служб, горячих линий, справочных служб при нахождении в сетях других операторов бесплатные. Таким образом мы выяснили, что представители сотовых связей самостоятельно не отключают возможность звонка в экстренную службу. Если у вас возникла такая проблема и вы не можете связаться с какой-либо службой, необходимо проверить собственное устройство. В первую очередь список заблокированных номеров, у многих там часто оказывается служба 112, а вместе с ней могли попасть и такие важные номера, как 103 и 102. Если экстренные номера попали в блок, лучше его снять. Иначе в нужный момент вы не сможете связаться со службой. Во-вторых, рекомендуется отключить запрет исходящих вызовов. В-третьих, проверить режим родительского контроля и наличие сторонних приложений с ограничениями. Если такие имеются, следует внимательно перепроверить все ограничения, которые установлены на телефоне. Помните, экстренные службы и их короткие номера должны быть доступны на вашем устройстве всегда. Однажды они могут спасти вам жизнь. Яна ГАРЬКУША, фото Абиля ДОЩАНОВА, из архива «НК», скриншот смс-уведомления\n\nСообщение «Номер не зарегистрирован»: как не услышать такое в трубке, когда звонишь в экстренную службу? появились сначала на Газета \"Наш Костанай\".",
  "title": "«Номер не зарегистрирован»: как не услышать такое в трубке, когда звонишь в экстренную службу?"
}