キンドリル、AIエージェントを活用したITサービス管理の導入を支援する「エージェンティック・サービス・マネジメント」を発表

米Kyndryl（以下、キンドリル）は現地時間4月2日、成熟度モデル、構造化されたアセスメント、実装ブループリントを組み合わせ、企業が従来のサービス運用から自律的でインテリジェントなワークフローへ本格的に移行することを支援する「エージェンティック・サービス・マネジメント」を発表した。