Día mundial de los derechos del consumidor: por qué se celebra y cuáles son las 6 claves de defensa a los usuarios

Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha destinada a promover la protección de quienes adquieren productos y servicios en todo el mundo. La efeméride recuerda un histórico discurso del presidente estadounidense John F. Kennedy, que sentó las bases de la defensa de los usuarios. En 1962, el entonces mandatario del país norteamericano expuso ante el Congreso de Estados Unidos la necesidad de reconocer específicamente a los consumidores y cuidarlos. Aquella intervención impulsó posteriormente la legislación que estableció principios fundamentales para garantizar relaciones comerciales más equilibradas. TE PODRÍA INTERESAR: Conmoción en Entre Ríos por la muerte de tres integrantes de una familia en un choque con un camión Con el tiempo, esas ideas se convirtieron en un modelo internacional de protección para los compradores. En 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó directrices para promover la defensa de los consumidores y consolidó la fecha como una jornada de concientización global. Entre los principios que surgieron de ese proceso se destacan seis derechos considerados esenciales para los usuarios. Estos buscan asegurar condiciones justas en la compra de bienes y servicios y evitar prácticas abusivas o engañosas. El primero es el derecho a la seguridad, que implica la protección frente a productos o servicios que puedan representar un riesgo para la salud o la vida. A este se suma el beneficio de estar informado, que exige que los consumidores reciban datos claros y veraces para evitar engaños en publicidades o etiquetas. También se reconoce la libertad de elegir entre diferentes productos y servicios a precios competitivos y el derecho a ser escuchados en la elaboración de políticas públicas vinculadas al consumo. Estos principios buscan garantizar que la voz de los usuarios sea considerada en las decisiones que afectan al mercado. Finalmente, se establece como norma la educación para el consumo y el derecho a la compensación ante fallas o problemas con bienes y servicios. En conjunto, estas garantías buscan fortalecer la protección de los consumidores y promover prácticas comerciales más transparentes en todo el mundo.