5 coisas que você pode resolver no aplicativo do banco sem precisar ir à agência

O aplicativo do banco permite resolver diversas tarefas sem precisar ligar para a central de atendimento ou enfrentar filas na agência. Consultar o extrato, fazer Pix, atualizar o cadastro, solicitar um cartão e contratar serviços são apenas algumas das funções disponíveis, que ajudam a economizar tempo e tornam o dia a dia mais prático. 🔎 6 funções escondidas do Android e iPhone para proteger apps de banco 📲 Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews Se você ainda não aproveita todos os recursos do aplicativo do seu banco, vale a pena conhecer as principais funcionalidades. A seguir, confira cinco coisas que podem ser resolvidas diretamente pelo celular, com rapidez e segurança. Para construir este guia, usamos como referência o aplicativo do Banco Mercantil. Confira 5 coisas que você pode resolver no aplicativo do banco sem precisar ligar ou ir à agência Mariana Saguias/TechTudo 📝 O que fazer quando app do banco fica fora do ar? Veja no Fórum TechTudo. Índice: 5 coisas que você pode resolver no aplicativo do banco Consultar extrato e acompanhar as finanças Fazer Pix Atualizar cadastro Solicitar e gerenciar o cartão Contratar serviços financeiros 1. Consultar extrato e acompanhar as finanças Consultar o extrato pelo aplicativo do banco é uma das formas mais práticas de acompanhar a vida financeira. Em poucos toques, você pode visualizar o histórico de movimentações, conferir pagamentos realizados, verificar depósitos recebidos e consultar o saldo disponível. A maioria dos apps também permite filtrar o extrato por período, o que facilita a conferência de pagamentos, transferências e recebimentos. Assim, fica mais fácil verificar se uma conta foi debitada corretamente ou se um Pix caiu na data certa, sem precisar guardar comprovantes em papel ou solicitar um extrato impresso. E aqui vai uma dica: é importante acessar o extrato com frequência, mesmo quando tudo parece estar em ordem. Acompanhar as movimentações ajuda a identificar rapidamente cobranças inesperadas ou transações que você não reconhece, permitindo agir mais cedo, caso seja necessário entrar em contato com o banco. É possível conferir o extrato pelo aplicativo do banco, sem necessidade de ir à agência Reprodução/Unsplash 2. Fazer Pix O Pix mudou a forma como as pessoas transferem dinheiro no Brasil. Antes, uma transferência entre bancos diferentes, do tipo TED ou DOC, poderia demorar até um dia útil e só funcionava em horário comercial. Hoje, pelo aplicativo do banco, o dinheiro chega na conta do destinatário em poucos segundos, a qualquer hora do dia, incluindo fins de semana e feriados. Além disso, o serviço é gratuito para pessoas físicas. Para fazer um Pix, basta ter a chave do destinatário em mãos, que pode ser o CPF, o número de telefone, o e-mail ou uma chave aleatória. Então, é só digitar o valor, conferir os dados e confirmar. O processo todo costuma levar menos de um minuto. Antes de finalizar qualquer transferência, confira sempre o nome de quem vai receber o dinheiro. O aplicativo exibe essa informação antes da confirmação. Se os dados não corresponderem ao esperado, cancele a operação. Esse cuidado simples ajuda a evitar erros e protege contra tentativas de golpe. O Pix facilitou transferências de dinheiro pelo celular Reprodução/Canva 3. Atualizar cadastro Mudou de endereço? Trocou de telefone? Precisa atualizar o e-mail cadastrado no banco? Manter o cadastro atualizado é importante para receber comunicações da instituição, garantir a entrega de cartões e evitar dificuldades na hora de utilizar determinados serviços ou confirmar operações. Antigamente, esse tipo de alteração exigia ir pessoalmente à agência com documentos em mãos. Hoje, muitas instituições permitem fazer essa atualização diretamente pelo aplicativo, em poucos minutos. A seção de perfil ou dados cadastrais do aplicativo do banco costuma reunir todas essas informações. Dependendo da instituição, é possível alterar endereço, número de celular, e-mail e até outros dados pessoais com uma confirmação de identidade feita pelo próprio app, por meio de senha, biometria ou código enviado por SMS. Além do aplicativo, alguns bancos também oferecem atendimento pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre esse processo e outros serviços. O Banco Mercantil, por exemplo, oferece a Mel, assistente virtual disponível diretamente pelo aplicativo de mensagens para ajudar com esse e outros serviços sem a necessidade de ligar ou ir a uma agência. Atualizar cadastro no banco é um procedimento que pode ser feito de forma fácil, pelo aplicativo Mariana Saguias/TechTudo 4. Solicitar e gerenciar o cartão As funcionalidades relacionadas ao cartão são um dos pontos em que os aplicativos bancários mais avançaram nos últimos anos. O que antes exigia uma ligação para a central de atendimento ou uma visita à agência, hoje está disponível com poucos toques na tela. Dependendo do banco e do tipo de cartão, o app permite realizar as seguintes tarefas: Solicitar a emissão de um novo cartão; Desbloquear o cartão após o recebimento; Consultar o limite disponível de crédito; Acompanhar o status de entrega; Bloquear temporariamente o cartão em caso de perda, roubo ou suspeita de uso indevido; Alterar a senha. Entre essas funcionalidades, o bloqueio temporário merece destaque. Caso você perceba uma movimentação suspeita ou não encontre o cartão, é possível bloqueá-lo imediatamente pelo aplicativo, a qualquer hora do dia, enquanto verifica o que aconteceu ou entra em contato com o banco. Pelo aplicativo do banco, também é possível gerenciar seus cartões Reprodução/Freepik 5. Contratar serviços financeiros Contratar um seguro de vida, fazer uma aplicação em renda fixa ou simular um empréstimo são operações que muita gente ainda associa a uma visita à agência com hora marcada. Na prática, boa parte dessas contratações já pode ser feita diretamente pelo aplicativo, com simulações em tempo real e adesão na mesma tela. Os apps bancários costumam reunir esses serviços em uma área específica, geralmente identificada como "Serviços", "Produtos" ou "Soluções Financeiras". Nela, é possível visualizar as opções disponíveis para o seu perfil, comparar condições e iniciar o processo de contratação sem intermediários. Vale ressaltar que, antes de confirmar qualquer contratação pelo app, é importante ler com atenção as condições apresentadas na tela, como taxa de juros, prazo, valor das parcelas e eventuais cobranças. Entender exatamente o que está sendo contratado ajuda a tomar decisões mais conscientes e evita surpresas no futuro. Se surgir alguma dúvida, prefira esclarecê-la pelos canais oficiais de atendimento antes de concluir a operação. Pelo aplicativo do banco, você pode contratar seguros e aplicações financeiras, sem precisar ir à agência Reprodução/Getty Images Como usar o aplicativo do banco com mais segurança Independentemente do serviço que você pretende utilizar, alguns cuidados ajudam a proteger sua conta. Mantenha o aplicativo sempre atualizado, nunca compartilhe sua senha ou códigos de confirmação com outras pessoas e ative as notificações para acompanhar movimentações em tempo real. Também vale acessar o aplicativo apenas por redes de Internet confiáveis e sempre conferir se você está utilizando os canais oficiais da instituição financeira. Esses hábitos simples tornam o uso do aplicativo do banco mais seguro e ajudam a prevenir fraudes. Esse conteúdo faz parte do projeto Tech50+, patrocinado por Banco Mercantil. Com informações de Banco Central e Banco Mercantil