Fim do Elo7: como acessar fotos e avaliações que ficaram na plataforma

Desde o anúncio do fim da operação do Elo7, no dia 11 de maio, vendedores que utilizavam a plataforma vêm registrando reclamações sobre dificuldades para acessar fotos e avaliações dos produtos que ofertavam no site. Segundo o Enjoei, dona do Elo7, tanto imagens quanto avaliações ainda estão disponíveis para os empreendedores. Artesãs ouvidas por PEGN logo após o anúncio da descontinuidade da empresa relataram que algumas fotos de divulgação dos produtos estavam salvas apenas na plataforma, assim como os registros das avaliações dos consumidores. Alguns vendedores somavam milhares de comentários sobre seus trabalhos, o que, na percepção dos empreendedores, atraia novos consumidores. Pouco mais de uma semana após a plataforma sair do ar, a dificuldade para acessas os conteúdos ainda é citada por empreendedores nas redes sociais e em plataformas de reclamações. “Eu preciso das minhas fotos e descrições dos produtos e também das avaliações dos clientes”, escreveu um usuário no Reclame Aqui, no dia 16 de maio. Usuário reclama sobre dificuldade de acessar fotos, descrições e avaliações dos produtos anunciados no Elo7 Reprodução/Reclame Aqui Procurada por PEGN, o Enjoei afirmou que está atendendo os usuários por meio do formulário “Fale com a gente”, localizado ao final da página de FAQ da ELo7. De acordo com a companhia, os anúncios e avaliações estão disponíveis para os empreendedores até o dia 7 de novembro deste ano. A seguir, veja o passo a passo para acessar as fotos e avaliações do Elo7, segundo o Enjoei. Passo a passo para acessar fotos No site elo7.com.br, acesse a conta normalmente (é necessário realizar o login diretamente no site, a funcionalidade não está disponível via aplicativo) e vá ao seu painel; Clique em “produtos” e, depois, selecione “lista de produtos” Clique em “edição” (ícone do papel com caneta) para visualizar as informações do produto; Clique em “gerenciar fotos” (ícone de câmera) para acessar as fotos publicadas; Caso o vendedor deseje salvar alguma imagem no tamanho original em que foi enviada, basta clicar novamente no ícone de edição sobre a foto e utilizar a opção de salvar ao clicar com o botão direito na imagem. Trata-se de uma funcionalidade nativa do navegador. O Enjoei informa que não existe uma funcionalidade para salvar todas as fotos de uma vez. Ao acessar os produtos, a empresa afirma que, além das fotos, as descrições também estarão disponíveis. Passo a passo para acessar as avaliações No site elo7.com.br, acesse a conta normalmente (é necessário realizar o login diretamente no site, a funcionalidade não está disponível via aplicativo) e vá ao seu painel; Clique em “meus pedidos”; Acesse o menu “pedidos”; Clique em “avaliações”. O que diz o Enjoei sobre o fim da operação O Enjoei, que operava o Elo7 desde 2023, afirmou na última semana que a descontinuidade da operação ocorreu como “resultado de análises aprofundadas sobre a dinâmica do setor e os obstáculos enfrentados na construção e engajamento de audiência em um ambiente cada vez mais competitivo”. “Reafirmamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário para vendedores e consumidores que realizaram transações até a data de encerramento da plataforma por meio do nosso canal de suporte. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas”, disse a empresa. Leia também