CEO de fast-food distribui bônus de R$ 7 milhões para funcionários e motivo surpreende: ‘Nós falhamos’

Jerry Murrell, fundador e CEO da rede de fast food Five Guys, 82, precisou pensar rápido quando uma promoção saiu do controle. Em vez de deixar a responsabilidade nas mãos das equipes de comunicação e marketing, ele resolveu gerir a crise dando um bônus para os funcionários da equipe. Em entrevista à revista Fortune, ele brincou que tomou a decisão de enviar uma compensação de US$ 1 mil (R$ 5,2 mil) para 1,5 mil lojas para evitar "ser assassinado". “Eu não queria que ninguém atirasse em mim pelas costas, porque nós realmente falhamos. Não tínhamos ideia de que atrairíamos tanto interesse”, afirmou. A confusão aconteceu quando a marca resolveu comemorar os 40 anos de fundação com uma promoção de "compre um, ganhe outro". A rede não soube dimensionar o sucesso da campanha, o que gerou filas nas lojas, sobrecarga de trabalho para os colaboradores e falta de comida. De acordo com Murrell, a estimativa era de aumento de 20% nas vendas, mas as lojas registraram crescimento de 130%. Antes de divulgar uma nota oficial para o público, o CEO se desculpou com a equipe e assinou cheques para compensar o esforço. “Eu ia comprar um casaco de pele novo para a minha esposa, mas gastei com o bônus. Ela me acha idiota, mas eu acredito que valeu a pena. Eles trabalharam duro e ficaram sobrecarregados”, disse. Veja também Uma das maiores redes de fast food dos Estados Unidos, a Five Guys é uma empresa familiar. Murrell fundou o negócio com a esposa, Jamie, e o nome foi inspirado na família: eles são pais de cinco filhos. De acordo com o CEO, a próxima geração já está envolvida no negócio. “Temos 14 netos e 11 bisnetos. Acho que nove ou 10 netos estão trabalhando conosco, eles parecem gostar do negócio”, revelou.