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  "path": "/2026/06/companhia-aerea-e-condenada-por-atraso.html",
  "publishedAt": "2026-06-03T16:45:00.000Z",
  "site": "https://www.viacertanatal.com.br",
  "textContent": "---\nEmpresa foi condenada ao pagamento de R$ 5 mil por danos morais e R$ 270 por danos materiais - Foto: Reprodução\n\n\n\nUma passageira que adquiriu passagem aérea junto à empresa aérea para uma viagem internacional no trecho Nova York/EUA - Natal/RN e que chegou ao destino com cerca de 17 horas de atraso após problemas nesse voo internacional, será indenizada por danos morais e materiais. A sentença é do 2º Juizado Especial Cível de Natal.\n\n\n\n\nSegundo o processo, o embarque estava previsto para o dia 8 de dezembro de 2025, mas foi adiado para o dia seguinte, devido a problemas técnicos na aeronave. A passageira alegou que enfrentou demora no atendimento, longas filas e falhas na assistência prestada pela empresa durante o período de espera. Ela também afirmou ter arcado com despesas de alimentação.\n\n\n\n\nAo analisar o caso, o juiz Guilherme Melo Cortez entendeu que houve falha na prestação do serviço. Embora, a companhia tenha argumentado que o atraso ocorreu por motivos de segurança, o magistrado considerou que a justificativa não afasta a obrigação de oferecer assistência adequada aos passageiros.\n\n\n\n\nNa sentença, o juiz destacou que o atraso prolongado, aliado à falta de suporte eficiente, ultrapassou os transtornos considerados comuns em viagens aéreas e gerou prejuízos à consumidora.\n\n\n\n\nCom a decisão, a empresa foi condenada ao pagamento de R$ 5 mil por danos morais e R$ 270 por danos materiais, valor referente aos gastos com alimentação durante a espera pelo embarque.",
  "title": "Companhia aérea é condenada por atraso de voo internacional e falta de assistência a passageira",
  "updatedAt": "2026-06-03T19:47:00.799Z"
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