Outlook-Ausfall auf dem iPhone – so lösen Sie das Problem

Wenn Sie Outlook auf Ihrem iPhone verwenden, wird Ihnen gestern sicherlich aufgefallen sein, dass Sie mehrfach darauf hingewiesen wurden, sich erneut einzuloggen – immer und immer wieder. Währenddessen konnten E-Mails und Kalendereinträge nicht mehr synchronisiert werden.

Inzwischen hat sich auch Microsoft zum Fehler geäußert: Es handelte sich um eine Störung von Outlook und Hotmail, explizit auf iOS-Geräten, also iPhones, aber auch auf iPads. Der Ausfall wurde zwar mittlerweile behoben, um die Funktion wiederherzustellen, müssen Sie aber selbst tätig werden.

So lösen Sie das Outlook-Problem

Im Grunde ist die Lösung ganz einfach: Sie müssen sich einfach erneut mit Ihren Outlook-Daten anmelden, nur diesmal nicht immer und immer wieder. Im Normalfall weist Ihr iPhone Sie automatisch mit einer Mitteilung darauf hin und führt Sie zum entsprechenden Eintrag in den Einstellungen.

Falls Sie die Meldung nicht erhalten oder mehrfach genervt weggedrückt haben, bietet Microsoft auf seiner Server-Statusseite neben der grundlegenden Information zum Ausfall auch konkrete Schritte an, die Sie befolgen müssen, damit Outlook auf Ihrem iPhone wieder funktioniert. Allerdings geht Microsoft wohl von einer älteren iOS-Version aus, in der sich die Einträge für die jeweiligen Apps noch direkt unter „Einstellungen“ befanden und nicht unter einem eigenen Eintrag „Apps“ am Ende der Liste.

1. Navigieren Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Apps > Mail > Mail-Accounts.
2. Wählen Sie in der Liste Ihr Outlook-Konto aus.
3. Tippen Sie auf „Accounteinstellungen“.
4. Geben Sie dort Ihr aktuelles Passwort ein, wenn Sie darauf hingewiesen werden.
5. Tippen Sie auf „Fertig“.
6. Öffnen Sie die Outlook-App, um zu überprüfen, ob die Synchronisation funktioniert. Ziehen Sie dafür die E-Mail-Liste von oben ein Stück nach unten, bis Sie ein kurzes haptisches Feedback spüren.

Was genau bei der Synchronisation schiefgelaufen ist, darüber gibt Microsoft leider keine Informationen.

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