Qu'est-ce que la "rétrofacturation", ce service méconnu qui permet d'être remboursé après un achat litigieux ? Le 13H à vos côtés

Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'un habitant de la Loire à propos d'une livraison de meuble non conforme. Ani Basar lui répond sur le plateau de Marie-Sophie Lacarrau, évoquant notamment la solution de la rétrofacturation.