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  "title": "Faire un bon gemba walk",
  "publishedAt": "2026-05-05T00:00:00.000Z",
  "textContent": "Faire un bon gemba walk\n\n> Tu fais du bon travail, merci. Sur quoi tu as besoin d'aides ? C'est l'occasion où on est tous présent.\n>\n> - Akio Toyoda, PDG de Toyota, faisant la revue des A3 avec tous les grands managers autour d'un team member\n\nIntention\n\nLe gemba est fondamental : il est là où se produit la valeur. C'est une activité exigeante pour le manager. Le regard du vrai se perd au fur et à mesure qu'on s'en éloigne. C'est la source de lien avec les personnes et, en tant que manager, il permet de comprendre les faits qui nous freinent ou qui font notre réussite.\n\nLa compétence à avoir en tant que manager est une liste de méthodes d'analyse à collectionner. On devient bon en PDCA.\n\nAller sur le gemba est une preuve que les managers ne font pas l'économie du social pour réussir et est le premier élément d'une transformation lean.\n\nPoints clefs\n\n| Principe     | Explication                                                              |\n| ------------ | ------------------------------------------------------------------------ |\n| Energize | Valider et avoir du _care_ pour la personne                              |\n| Educate  | Expliquer un principe, donner des perspectives                           |\n| Engage   | Réduire à un problème concret et faire de la résolution de problème      |\n| Enable   | Donner la permission qu'ils peuvent contribuer et apporter de l'aide |\n\n- voir ce que les yeux, les mains et les pieds font lorsque les personnes travaillent,\n  - le temps pour trouver le point de blocage ne devrait pas être plus élevé qu'une minute → remonter la barre d'exigence, voir où ils s'éteignent et montrer que l'on peut faire mieux est le point crucial du gemba walk,\n- identifiés les gestes utilisés et les écarts aux standards,\n- Genchi Gembutsu : visualiser la pièce de ses propres yeux, la toucher de ses propres mains,\n- vérifier sur quoi on accorde de l'importance : à la compétence, à la soumission à l'autorité ou aux imprévus poussés par les personnes les plus stressées ?\n\n> [!NOTE]\n> Lors d'un trop gros écart, il est possible d'arrêter l'observation pour remettre au standard.\n\nErreurs à éviter\n\n- être trop gentil → il s'agit d'un deal à passer, en tant que leader je dois donner. Mais si on ne donne rien en retour, je dois sélectionner et je ne peux pas me faire avoir longtemps. Voir sur la théorie des jeux la coopération, la réciprocité et le pardon,\n- lorsque on sent qu'on est dans la mélasse c'est que c'est un gemba walk qui se passe mal,\n- le faire avec des personnes qui n'ont aucune envie d'apprendre. S'il y a systématiquement un refus d'obstactle alors le gemba walk sera pénible et utile pour personne. Est-ce qu'ils écoutent ? Est-ce qu'ils font confiance ?\n\n---\n\nRéférences\n\n- Le gemba,\n- Gemba Kaizen,\n- Les 3 violences.\n\n@youtube\n\n- What Game Theory Reveals About Life, The Universe, and Everything | Veritasium",
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