Probleme mit EPG beim neuen Hisense-Feenseher

Meine Eltern haben sich einen neuen Fernseher von Hisense gekauft. Es ist ein E7Q. Für den Preis ist er sehr ordentlich. Aber irgendwie funktioniert EPG nicht richtig. Sehr oft steht im Guide nur: Programm-Infos derzeit nicht verfügbar. Mal verschwinden die Sendungsinfos und kommen erst Stunden später wieder. Oder bei manchen Sendern sind Infos vorhanden und bei anderen nicht. Und das ändert sich plötzlich von einer Sekunde auf die andere. Kennt jemand das Phänomen? Kann man das irgendwie... Probleme mit EPG beim neuen Hisense-Feenseher