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  "title": "Como se comunicar melhor?",
  "publishedAt": "2018-03-22T00:00:00.000Z",
  "textContent": "Ontem eu fiquei muito chateado. Em um fórum de tecnologia (no qual participo muito ativamente) acabei magoando uma pessoa – quando o que eu queria era justamente o oposto: era ajudá-la. Isso me abalou e eu resolvi me debruçar sobre o ocorrido. Conversei com essa pessoa e, agora, está tudo bem. Mas resolvi puxar o assunto com mais gente no Twitter:\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Hj magoei (s/ querer) um desenvolvedor. Ele pediu ajuda no fórum, mas não conseguia explicar nem a dúvida nem o que queria: linguagem confusa, texto confuso, pontuação confusa… <br><br>Como ajudar devs não só a codar melhor, mas a se expressarem melhor também? Alguma referência?</p>&mdash; Cuducos (@cuducos) <a href=\"https://twitter.com/cuducos/status/976568898165276673?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 21, 2018</a></blockquote>\n<script async src=\"https://platform.twitter.com/widgets.js\" charset=\"utf-8\"></script>\n\nFoi bem legal ter postado isso. Muitas pessoas se identificaram com a história – seja gente que disse que também sente dificuldade para se expressar quando vai perguntar algo em público, seja gente que sente dificuldade para entender a dúvida de outra pessoa.\n\nPara quem quer se expressar melhor\n\nRecebi algumas dicas de coisas que eu poderia recomendar ao meu interlocutor. Acho que não era bem esse o ponto, pois isso me tira do problema – no fundo eu queria formas de melhorar a interação, e não só dar uma lição de casa para a outra pessoa. Mas de qualquer forma, foram essas as respostas nessa pegada:\n\nPara começar, ler muito. Ler e, depois, tentar reescrever com suas próprias palavras.\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">leitura, leitura e mais leitura. Principalmente de livros não técnicos. Depois que tiver lido bastante, começa a faze resenha de parágrafos, depois de capítulos e aí de livros inteiros. As pessoas precisam de leitura ativa para aprender a comunicar ideias.</p>&mdash; Inkognita.Ink (@inkognitaink) <a href=\"https://twitter.com/inkognitaink/status/976631548886831104?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 22, 2018</a></blockquote>\n<script async src=\"https://platform.twitter.com/widgets.js\" charset=\"utf-8\"></script>\n\nRecomendaram também alguns livros: especificamente a gramática de Douglas Tufano, e _A Arte de Escrever_ do Schoppenhauer. Não conheço nenhum dos dois livro, mas fiquei curioso para ler!\n\nEspecificamente para a parte mais técnica, também sugeriram bons materiais do StackOverflor (em português um bem simples, mas em inglês um bem completo!) e um post, também em inglês, sobre como fazer a pergunta perfeita.\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">O <a href=\"https://twitter.com/StackOverflow?ref_src=twsrc%5Etfw\">@StackOverflow</a> tem alguns materiais, costumam se limitar ao contexto da comunidade claro.<br>Ex.:<a href=\"https://t.co/A2deqIRgg2\">https://t.co/A2deqIRgg2</a> (en)<a href=\"https://t.co/IcicF23aci\">https://t.co/IcicF23aci</a> (en)<a href=\"https://t.co/saQCWon7WD\">https://t.co/saQCWon7WD</a> (pt)</p>&mdash; Elvio P. Martinelli (@elviomartinelli) <a href=\"https://twitter.com/elviomartinelli/status/976610402636304384?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 22, 2018</a></blockquote>\n<script async src=\"https://platform.twitter.com/widgets.js\" charset=\"utf-8\"></script>\n\nAchei essas dicas são bem legais. Vão de coisas pragmáticas como escrever o título ou assunto da mensagem por último, e, claro, reler com atenção a ortografia, pontuação, e gramática. No post do blog achei legal que ele propõe que quem pergunta comece o texto com um resumo que deixe bem claro qual o ponto principal da mensagem – um resumo executivo! Além disso ele reforça a importância do texto estar gramaticalmente organizado, bem como visualmente organizado (faça o código parecer código, diz ele).\n\nPara quem quer interagir melhor\n\nAlém dessas dicas, recebi outras mensagens preciosas: recomendações focadas na comunicação como interação. Era o que eu realmente queria.\n\nA ideia de delegar ao outro toda a responsabilidade de se expressar bem não me parece concebível em um ambiente onde o conhecimento técnico varia muito: um novato pode ter dificuldade de entender até os conceitos mais básicos, e isso vai impedir que ele se expresse bem – mesmo em um texto que gramática, visual e estruturalmente é perfeito. Então se é um valor para mim compartilhar o que sei, posso também ajudar os outros a interagir melhor nesse meio.\n\nO Irio me puxou a orelha: me recomendou um livro que já tinham me recomendado há anos, mas que eu nunca parei para ler:\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">É sobre se comunicar melhor e formas diferentes de falar dos próprios problemas - incluindo bugs.</p>&mdash; Irio Musskopf (@irio) <a href=\"https://twitter.com/irio/status/976571732411797504?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 21, 2018</a></blockquote>\n<script async src=\"https://platform.twitter.com/widgets.js\" charset=\"utf-8\"></script>\n\nSei um pouco sobre _comunicação não-violenta_, mas nunca parei para estudar mais programaticamente. Nem ler um livro sobre o assunto, de cabo a rabo, eu li. Falha minha.\n\nO Cassiano disse que na Creditas eles tem um hábito muito legal:\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Aqui na Creditas a gente faz uma non-tech talk de comunicação de tempos em tempos. E no dia-a-dia rola um help de guerrilha dos mais comunicativos. Mas num caso mais geral realmente é mais difícil.</p>&mdash; Daniel Cassiano (@danielcassiano) <a href=\"https://twitter.com/danielcassiano/status/976572723332820992?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 21, 2018</a></blockquote>\n<script async src=\"https://platform.twitter.com/widgets.js\" charset=\"utf-8\"></script>\n\nFiquei com vontade de ser uma mosquinha para participar de alguns desses eventos! Acho importantíssimo que os encontros das comunidades de tecnologia falem (também!) sobre comunicação e empatia na área. Acho que isso anda lado a lado com iniciativas de inclusão, diversidade e de ter tecnologia como parte da educação básica de um país. E digo isso pois atritos na comunicação fazem a comunidade parecer mais hostil. De forma geral, isso tende a repelir novas pessoas – ao invés de acolhe-las.\n\nPor fim, a Carolina me deu uma aula com dicas bem _mão na massa_!\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">O que você pode fazer, é fazer ele se questionar mais: Oq vc está tentando resolver? O que vc esperava? O que você conseguiu com esse código? A partir disso, vc dá um passo a passo: &quot;1º vamos formular o que aconteceu&quot;, &quot;2º: não adicione mais nada no código, vamos procurar a raiz&quot;</p>&mdash; Carolina Karklis (@carolkarklis) <a href=\"https://twitter.com/carolkarklis/status/976588468288720896?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 21, 2018</a></blockquote>\n<script async src=\"https://platform.twitter.com/widgets.js\" charset=\"utf-8\"></script>\n\nAprendi muito com esses tuítes. Adicionaram uns ítems na eterna lista de livros que quero ler, mas essencialmente me deram boas referências no curto prazo! Muito obrigado a todos vocês : )",
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